Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (281 Bewertungen)
Nicht so schlimm wie die Bewertungen
Wir waren mit 8 Personen auf Mallorca und haben aus diesem Grund schon letztes Jahr im September einen Mercedes Vito (9-Sitzer) über DoyouSpain bei Record Go gebucht. Es war mit Abstand das günstigste Angebot. Im Nachhinein habe ich die vielen negativen Bewertungen im Internet gelesen und mir große Sorgen gemacht. Da ich aber online im Vorfeld bezahlt hatte, wollte ich auch nicht stornieren, aus Angst das Geld nicht wieder zubekommen. Also blieb die Buchung bestehen...und jetzt kann ich sagen: Zum Glück. Wir kamen an dem total überfüllten Flughafen Palma an und ich bin direkt zum Record Go-Schalter und habe eine Nummer gezogen...mit Schrecken habe ich gesehen, dass 40! Nummern noch vor mir waren. Es waren 5 Schalter besetzt und die Mitarbeiter machten nicht den Anschein, zu trödeln. So dauerte es 1 Stunde und 5 Minuten, bis ich an der Reihe war. Das sollte auch der einzige Kritikpunkt sein. Die eigentliche Anmietung dauerte 5 Minuten und ich hatte mich schon auf das "Andrehen einer Versicherung" vorberbereitet. Aber nichts...die wirklich freundliche Mitarbeiterin (hatte sich zuvor für die Wartezeit entschudigt) schrieb nur die Zahlen 2000 und 205 auf ein Blatt Papier und erklärte mir, dass ich entweder 2000 € als Kaution blocken lassen muss oder eine Versicherung für 205 € abschließen kann. Da ich mich im Vorfeld ja durch die Bewertungen schon vorbereitet hatte, entschied ich mich für die Kaution und es wurde ohne nachfrage akzeptiert. Für den Sprit wurden 111 € festgelegt (80€ und 30 € Auffüllservice). Auch das war im Vorfeld bekannt, es stand im Kleingedruckten. Im Parkhaus bekam ich einen VW Caravelle mit gerade mal 2300km. Top geflegt und vollgetankt. Das Fahrzeug hatte 4 Schäden, welche auch alle auf dem Schadensbericht markiert waren. Die Rückgabe funktionierte ebenfalls problemlos. Ein Mitarbeiter schaute sich das Fahrzeug an. Der Tank war noch zu 1/4 gefüllt. Als ich nach der Landung das Handy einschaltete, hatte ich bereits eine EMail, dass 20 € für den restlichen Sprit und die Kaution wieder freigegeben werden. Das Geld war am nächsten Tag auch tatsächlich wieder da. Alles in allem ein top Auto zu einem unschlagbar günstigen Preis. Dafür muss man sich jedoch auf lange Wartezeiten einstellen (oder ein Expressticket für 30€ buchen).
Auf gar keinen Fall über Record buchen!
Auf gar keinen Fall über Record buchen !! Wir wollten am 17.8.2017 unseren Mietwagen um 20.30 Uhr abholen. Dieser war auf diese Uhrzeit so bestellt. Wir mussten 2,5 Stunden !!!! am Schalter warten bis wir den Schlüssel erhielten. Völliges Durcheinander trotz Ticketsystem. Beschwerden darüber wurden einfach ignoriert. Mietwagen war dann ein Wagen mit zahlreichen Beschädigungen, fehlendem Heckwischer und kaum Motorleistung. Niemals mehr Record !!
Betrüger
Betrüger: habe ein Auto für 14 Tage gebucht und bezahlt. Durch einen Fehler bei der Vermittlung wurden nur 13 Tage und 1 Stunde bei Record reserviert. Trotz mehrfacher Intervention und Hilfe des Vermittlers besteht Record auf einem Aufpreis von 56€ für die Nutzung des Wagens während des bereits bezahlen Zeitraumes. Nie wieder werde ich bei diesen Betrügern ein Auto mieten. Dr. Bernd Neumann
Auto gut, Geschäftsgebaren grenzwertig
Ich schliesse mich den Ausführungen meiner Vorgänger an. Fahrzeugübergabe am Rande der Legalität. Selbst wenn man sich keine Versicherung aufschwatzen lässt muss man mit zusätzlichen 60 Euro und ca 1 Stunde Wartezeit rechnen.
Finger weg! Abzockerbande!
Wir mieteten über Check24 den Wagen (kleine Klasse). Alle Kosten wurden bereits vorher bezahlt (bis auf Kindersitz). Am Schalter von Record teilte mir dann eine unfreundliche Spanierin in schlechtem englisch mit, dass sie einen Betrag von der Kreditkarte "blocken" muss, um im Schadensfall den Eigenanteil einzuhalten (ca. 430,00 €). Da dies in 2015 auch so ablief, dachte ich mir nichts böses. Das erwachen kan dann, als keine Erstattung der Kosten erfolgte! Der Betrag wurde abgebucht mit der Begründung, ich hätte ein Fahrzeugupgrade gebucht! Die Dame sagte, sie hätten kein Fahrzeug in meiner gebuchten und bereits bezahlten Größe da und ich würde GRATIS das nächstgrößere erhalten! PUSTEKUCHEN! Das Geld war futsch... NIE MEHR!!!
Nie wieder Record! Man wird nur betrogen!
Wir hatten in Alicante einen Leihwagen gebucht. Vereinbart war Tankfüllung voll erhalten und voll abgeben. Es war ein schwarzer Ford und hatte schon 15 Schäden. Beim Zurückgeben hat der Angestellte am Flughafen geschaut und alles für in Ordnung befunden. Trotzdem wurde uns ein zusätzlicher Betrag von 186,-- € kommentarlos abgebucht und keine Rückerstattung der Tankfüllung ist erfolgt. Auf mehrmaligen Anfragen auch durch die Kreditkartenfirma erfolgte keine Erklärung. Das ist totaler Betrug. Wir waren schon Jahrelang Kunde. Aber das war das letzte Mal. Nie wieder Record rent a car !!
Record Go - Finger Weg!
Liebe Mietwagenleiher, Vorsicht vor Record Go Palma Flughafen! Ich habe bei full-full Vereinbarung den Leihwagen nachts im drop-off am Flughafen Palma bis zum Rand vollgetankt abgestellt, leider nur um 2 Uhr nachts und ohne ein Kontrollfoto von der Tankanzeige zu machen. Stattdessen habe ich eine Kopie der Tankquittung an den in die Box einzuwerfenden Schlüssel geheftet - zu gutgläubig! Die Firma behauptet, der Wagen sei nur mit halbvollem Tank zurückgegeben worden, was schlicht Betrug darstellt. => Also Vorsicht, bitte !
Abzocke, nicht zu empfehlen
Über Email-car-hire.com habe ich von Zuhause ein Auto für Mallorca gebucht. Record Go ist dann der Vertragspartner. Bei Ankunft musste ich einen höheren Preis bezahlen, als wie ich gebucht habe. Trotz Vorlage der Buchungsbestätigung interessierte es die Mitarbeiterin von Record Go nicht. Sie haben ihren Preis, das müssten wir dann mit dem Internetanbieter klären. Vollkassko wird einem mehr oder weniger aufgezwungen. Kaution sonst von 1100 Euro, wo ich mir ziemlich sicher bin, dass sie nicht zurückerstattet wird. Wie soll man bei Abreise alles im Parkhaus inspizieren lassen. Wenn die wollen findet die Firma etwas. Schlechtes Geschäft und absolute Abzocke. Wir haben den dreifachen Preis bezahlt, als wie im Vorfeld per Internet gebucht. Die Autovermietung ist nicht zu empfehlen. Finger weg!
Ja nicht- trotz verlockenden Preises
Mietwagen über Internet gebucht, am Flughafen 1 Std. Wartezeit, obwohl es keinen grossen Ansturm gab. Die Verzögerung war hauptsächlich auf die Verständigungsschwierigkeiten der Kunden (Personal sprach weder Englisch noch Deutsch zurückzuführen. Prompt wurde einem dort auch noch eine zusätzliche Versicherung aufgedreht. Dann an der Abholstation 15 Minuten Wartezeit bis der Wagen gebracht wurde, da kein KFZ Kennzeichen vermerkt war. Es ausserhalb des Flughafen beerkten wir, dass Tank nicht voll und das gebuchte Navi kaputt war. Bei Rückgabe wurde uns gesagt, wir müssten einen Antrag auf Rückzahlung für Navi stellen, was wir ohne Erfolg getan haben. Bis heute erfolgte keine Rückzahlung
Günstiger Vermieter
Zum vierten Mal habe ich jetzt einen Leihwagen über check24 bei record auf Palma geliehen. Dort wähle ich immer das Premium-Paket einschließlich Erstattung der Selbstbeteilung. In diesem Jahr musste ich erstmals ein Wartemärkchen ziehen.Der Vorteil: man stellt sich nicht mit Garantie an der Schlange an, wo es am längsten dauert. Der Haken: Will man schneller bedient werden, kann man für 30 Euro eine Express-Schlange wählen. Ich hatte aber Glück und es war kaum was los. Meine Autoschlüssel hatte ich, bevor meine Frau den ersten Koffer vom Band nehmen konnte. Regelmäßig wird negativ darüber berichtet, dass man aufdringlich versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Dazu kann ich nur die Empfehlung geben, direkt am Anfang von sich aus darauf hinzuweisen, dass man keine zusätzliche Versicherung wünscht. Dann ist das klargestellt und gab auch kein Problem. Bei der Rückgabe empfehle ich, auf der persönlichen Übergabe an einen Mitarbeiter zu bestehen und nicht einfach den Wagen abzustellen und die Schlüssel abzugeben. Die Mitarbeiter/innen sprechen kein Deutsch. Ein paar Brocken englisch sollte man also können.