Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (279 Bewertungen)
Betrügerische Abzocke
Trotz meines über Expedia gebuchten Autos mit vollkommenem Rundumversicherungsschutz und ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung wurde mir mein gebuchter Wagen erst nach Bezahlung von € 223 für angeblich nicht bezahlte Versicherungen ausgehändigt. Ich wäre sonst ohne Auto dagestanden . Es war Sonntagmorgen und niemand erreichbar, weder in Dtl. noch in Mallorca, also mußte ich bezahlen. Auf dieses Geld warte ich heute noch!!
Schlecht
Hallo, hier ist meine Erfahrung mit Record Go rent a car. 1. Über 1,5 Stunden Wartezeit am Flughafen. 2. Das Auto wurde als neu angegeben. Als wir es im Parkhaus abgeholt haben, haben uns mehrere Kratzer auf dem Auto aufgefallen. Dann zurück zum Flughafen-Schalter. Noch ca. 45 Minuten erneut warten, um zu erfahren, dass wir uns an das Büro im Parkhaus (gegenüber dem Flughafengebäude) wenden müssen. 3. Nach kurzer Wartezeit hat die Mitarbeiterin das Auto angeschaut und gesagt, dass es keine Kratzer sind und hat sich geweigert, eine entsprechende Notiz auf den Vertragsunterlagen zu machen. 4. Am nächsten Tag sind wir mit dem Auto gefahren und es gab keine Luft im Reifen. Wir mussten zur Tankstelle fahren, um den Reifen aufzupumpen. Dieses Spiel mussten wir jeden Tag wiederholen. Die Luft hat nur einen Tag gehalten. 5. Am Tag der Abgabe haben wir mein Handy auf dem Rücksitz liegen lassen. Das haben wir 15 Minuten später beim Check-In gemerkt und haben gleich im Büro Record Go rent a car angerufen. Die Antwort lautete: das Auto ist schon weg und es wurde kein Handy gefunden. Da wir mit dieser Antwort nicht zufrieden waren (das Handy war im Auto!) gingen wir in das Parkhaus zurück. Dort wurde uns aber nichts Neues mitgeteilt. Vor allem auf die Frage, wo verlorene Gegenstände hinkommen, hat die Mitarbeiterin keine Antwort gegeben. Wir haben von ihr eine Email-Adresse bekommen, auf die wir den Verlust melden sollten. Das haben wir am nächsten Tag gemacht und 4 Tage auf die Antwort gewartet. Inzwischen versuchte ich mehrmals anzurufen, aber es war immer eine Warteschlange, die kostenpflichtig ist. Als ich endlich jemanden erreicht habe, hat er mir empfohlen, eine Email zu schicken. Eine Woche später kam die Antwort: Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass uns unser Flughafenpersonal kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass in dem vom Ihnen zurückgebrachten Fahrzeug der von Ihnen beschriebene Gegenstand nicht aufgefunden worden ist. Dennoch wird unser Flughafenpersonal weitersuchen und Sie sofort kontaktieren, falls der Gegenstand doch gefunden werden sollte. Ich würde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Wartezeit am Schalter fast 2h!
Nie wieder! Wir hatten eine bestaetigte Buchung und mussten fast 2 Stunden am Schalter warten! Es wird viel zuwenig Personal bei der Buchungslage eingesetzt! Unzumutbar!
Perfektes Services, perfektes Auto, gerne wieder
Zusammenfassung: Perfektes Services, perfektes Auto, jederzeit gerne wieder. Im Detail: 1. Das Auto habe ich über die Unternehmenswebsite recordrentacar.com und nicht über einen Vermittler wie Sunny Cars oder Mietwagen-Check gebucht. 2. Gebucht mit den Optionen "Premium Full-Full" und "Versicherung Total Comfort". Damit hatte ich Zugang zum Express-Schalter bei der Wagenübernahme und keinen Selbstbehalt bei Schäden, daher auch keine potentiellen Diskussionen über Beschädigungen bei Übernahme und Rückgabe. 3. Zügige Vertragsausfertigung und Bezahlung am Record Go-Schalter im Flughafen Palma innerhalb von etwa zehn Minuten durch eine freundliche, stakkato-englisch sprechende Mitarbeiterin von Record Go. In der Warteschlange für den Express-Schalter wartete ich nur auf die Abfertigung eines einzigen Kunden vor mir. Ohne Zugang zum Express-Schalter hätte ich geschätzt eine Stunde auf etwa zehn Kunden vor mir warten müssen. Zusätzlich zum bei der Buchung genannten Betrag wurde meine Kreditkarte noch mit einer Kraftstoff-Kaution belastet. 4. Übergabe eines schadensfreien, voll getankten und frisch gereinigten Autos mit rund 4100 km am Zähler im Parkdeck gegenüber dem Flughafen innerhalb von etwa zehn Minuten. 5. Rückgabe des Autos in diesem Parkdeck: Wagen auf den gekennzeichneten Plätzen einparken, Schlüssel abgeben, fertig. 6. Vollständige Rückerstattung der Kraftstoff-Kaution auf mein Kreditkartenkonto. Valutadatum war Tag der Auto-Rückgabe. Die Buchungszeile schien allerdings auf Grund von Banklaufzeiten erst nach zwei Arbeitstagen auf dem Kontoauszug auf, wofür Record Go natürlich nichts kann.
Nie mehr bei Record
Record nein Danke. Wir haben all die Jahre auf Mallorca bei Record gemietet. War immer gut und unkompliziert, bis auf dieses Jahr. Wir mussten trotz Buchung im Januar dann eine Nummer ziehen( all die Jahre zuvor nicht) und dann gabs stundenlanges Anstehen. Wir zogen dann zusätzlich für 40,- eine Expressnummer, damit wir schneller dran sind. Wir Standen dann nochmal fast 1 Std. Absolute Frechheit. Hab ich noch nie erlebt.
Katastrophe!
3 Stunden Wartezeit!! Frechheit!! Nachdem wir eine Stunde gewartet hatten zogen wir einen so genanntes Express line bon. Für zusätzliche 40 Euro!!!! Danach warteten wir nochmals fast 2 Stunden!!!! Manche Leute sogar 4 Stunden!! Ich will meine 40,00 Euro zurück!!
Rent a car Record Palma de Mallorca, Vorsicht!
Wir haben für Palma de Mallorca über AUTOEUROPE einen Wagen gebucht und bekamen den Vermieter RECORD zugewiesen! Am 03.06.17 um 11 Uhr sollte das Auto am Flughafen übergeben werden. Am Schalter muß man eine Nummer ziehen und warten, bis diese angezeigt wird. Es waren vor uns vielleicht 5 Leute in der Warteschlange. Um 11.30 Uhr fragten wir zum ersten Mal nach, wurden vertröstet. Nächste Nachfrage um 12 Uhr. Man erklärte uns, dass Kunden, die 40,-- € zusätzlich bar zahlen, vorrangig bedient werden!Anrufe bei AUTOEUROPE und RECORD brachten nichts, wir wurden muffelig vertröstet oder zur Zahlung der 40,-- € ermutigt. Um 13 (!) Uhr energische und laute Nachfrage unsererseits am Schalter; daraufhin wurde uns das Auto nach über 2 Stunden Wartezeit übergeben! In den Bedingungen von AUTOEUROPE stand kein einziges Wort über 40,-- € Zuzahlung, am Schalter bei RECORD wurde dies am Automat nur in englicher und spanischer Sprache als Option angegeben. AUTOEUROPE und RECORD schoben sich bei unserer Telefonnachfrage gegenseitig die Schuld zu! Eine Abzocke sondergleichen, der wir nicht nachgegeben haben! Fazit: Nie wieder Buchungen bei RECORD und/oder AUTOEUROPE. Ein frustriertes Urlaubspaar!
Unberechtigte Strafgebühren
Wir haben im Mai 2017 in Palma ein Fahrzeug bei RecordGo am Flughafen gemietet. Und vor Ort war auch alles gut. Das dicke Ende kam knapp einen Monat nach dem Urlaub, als plötzlich von der Kreditkarte 40 € Gebühren abgebucht wurden. Dazu bekam ich noch eine Email, dass gegen mich ein Strafzettel vorliegt, weil ich angeblich unberechtigt eine Busspur genutzt habe. Das ganze habe ich die nächsten 3 Tage nochmal bekommen, so dass am ende 160 € Gebühren für eine vorgefertigte Email abgebucht wurden. Erreichbar war leider bis heute niemand, auch wenn wir nachweisen konnten, dass es ein Fehler der Behörden war. Wir haben auch nie einen Strafzettel erhalten. Leider interessiert das bei RecordGo niemanden. Bis heute rennen wir dem Geld hinterher. Kundenservice Fehlanzeige. Nehmt lieber eine internationale Autovermietung mit einem Ansprechpartner in Deutschland, auch wenn es ein paar Euro am Anfang mehr kostet.
Betrügerische und unehrliche Methoden - nie wieder
Mit üblen Drückerbanden-Tricks wird versucht bei der Abholung in Palma zusätzliche und unnötige Versicherungspakete zu verkaufen. Personal ist betont unfreundlich und hochgradig unehrlich. Als ich heute die zusätzliche Buchung verweigerte wurde mir der Mietwagen NICHT ausgehändigt. Trotz Vorabkasse trotz Kaution, trotz bestätigter Buchung seit Wochen. Das ist ein einseitiger Vertragsbruch aber 'billiger-mietwagen.de' konnte auch nicht helfen. Man behauptete seitens Record es gäbe noch offene nicht beglichene Rechnungen, voll gelogen. Das Fahrzeug wurde nicht ausgehändigt. Toller Einstand oin den Urlaub. Finger weg von solchen Betrügern und Lügnern. Übrigens ist die Flotte lange nicht mehr auf dem neuesten Stand. Die Fahrzeuge sind alt und verkommen.
Record GO - Finger weg!
Leider muss auch ich mich nun den schlechten Rezensionen anschließen. Ich hatte die letzten 8 Jahre bei Record gebucht (2mal im Jahr) und hatte erst letzten Sommer erste Probleme. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir die Tankfüllung rückerstattet, obwohl ich full-full gebucht hatte. Warum nun diese Negativbewertung? Im Oktober 2016 hatte ich einen Nissan Juke gebucht. Mir wurden 1200 EUR Deposit auf meiner Kreditkarte belastet. Nach Rückgabe des Wagens wurde mir anteilig Benzin rückerstattet (wie immer nicht genug, aber bei den Preisen, will ich nicht über 10-20 EUR streiten), allerdings wurde mir die Kaution NICHT rückerstattet, obwohl mir dies per Mail zugesichert wurde. Auf meine Mails an alle möglichen Kanäle wurde nicht reagiert (habe auch die 30 Tage abgewartet, die lt. AGB's von Record für die Mailbearbeitung max. angesetzt werden). Telefonisch ist kein Kontakt möglich (Endloswarteschleife). Ich habe der Abbuchung nun widersprochen und Mastercard hat mir den Betrag gutgeschrieben. Also Vorsicht!!! Hier wird leider ABGEZOCKT. Lasst euch nicht von den vermeindlich niedrigen Preis locken. Mit massiven Verkaufsgesprächen am Schalter wird versucht via Druck und Angstverkauf Versicherungspolicen zu verkaufen (war schon immer so, hatte mich bereits daran gewöhnt ;-)). Mein Fazit: FINGER WEG!