Neueste Hotelbewertungen Akumal/Riviera Maya

Sehr lautes Partyhotel, das als Adults Only Hotel angepriesen wird. Es gibt keine ruhigen Zimmer. Entweder sind sie auf den Pool ausgerichtet, an dem den ganzen Tag bis nachts Party ist oder auf eine Art Kläranlage bei der 24/7 die Aggregate laufen. Oft hört man mehrere Tonspuren von dröhnender Musik übereinander, da Lobby, Bar, Restaurant und Pool zu dicht aneinander sind. Es gibt einen eigenen Strandabschnitt für die Gäste des Tequila, aber das wird vom Personal nicht umgesetzt. Man teilt sich, wenn man überhaupt eine Liege bekommt, den Bereich mit Familien mit Kindern. Das geht gar nicht, wenn man Adults only bucht. Das hat ja einen Grund. Das Essen im Buffet Restaurant ist Fast Food (Pizza, Pasta) und aufgewärmte TK Ware, die fad und geschmacklos ist. Es gibt jeden Tag das exakt gleiche Angebot an Speisen. Oft wird schon 1.5 Stunde vor Schließung des Restaurants nicht mehr aufgefüllt. Grundsätzlich herrscht auch dort ein sehr hoher Geräuschpegel. Gepflegte Unterhaltungen sind nicht möglich. Es gleicht einer Großkantine mit schneller Massenabfertigung. Man kann pro Woche 3 Mal in einem A la Carte Restaurant essen. Nur leider werden diese nur zu 1/3 belegt, so dass es sehr schwer ist, überhaupt einen Tisch zu bekommen. Bei uns klappte das erst nach Beschwerde beim Reiseveranstalter, der das Management informierte. Ansonsten wird man bei allem mit Standardfloskeln abgespeist und / oder ignoriert. Auch in den A la Carte Restaurants ist das Essen nicht wirklich besser. Ebenfalls aufgewärmte todgekochte geschmacklose TK Ware. Lärmpegel ähnlich hoch. Wenn nicht durch Gäste, dann durch dröhnende Musik. Bei den Snack Bars verhält es sich gleich. Fast Food von minderer Qualität, 1 von 3 hat dauerhaft geschlossen. Spa ständig überbucht, da man sich das mit dem Coba Hotel teilt. Zimmer sind schön und groß. Jedoch lässt der Service zu wünschen übrig. Ständig fehlt etwas. Handtücher, Duschgel, WC Papier, Getränke in der Minibar, Kaffee etc. Es gibt eine App, da kann man alles bestellen, dann wird auch relativ schnell geliefert. Das Hotel scheint das Problem erkannt zu haben. Aber wie wäre es mit einer Checkliste für die Raumpflegekraft. Es sind ja jeden Tag die gleichen paar Dinge: 2 Händehandtücher, 2 Badetücher, 2 Waschlappen, Duschgel/Shampoo kontrollieren, 2 Rollen WC Papier, Wasser, Kaffee, Cola, Sprite. Guten Kaffee sucht man auch vergebens. Es gibt im Akumal Hotel eine Siebträger Maschine und im Coba, wobei die im Coba seit 3 Tagen kaputt ist. Für 20,- USD extra pro Person und Tag darf man in den anderen Hotels an der Bar etwas holen. Einzeln bezahlen geht nicht. Im Tequila gibt es nur Kaffee aus Automaten, der nach Malzkaffee mit Hafermilch schmeckt und nun kein Genuss ist. Dabei könnten die Mexikaner ja eigentlich Kaffee… Wer ein lautes Partyhotel alla Ballermann mit billigem Alkohol sucht und keine Ansprüche an Ambiente und Essen hat, der ist hier genau richtig. Wer aber einen gepflegten Urlaub verbringen möchte, der bucht besser etwas anderes. Und 8‘400,- Euro für 12 Nächte sind ein stolzer Preis.

Silvesterparty in der Hacienda gibt es leider nicht mehr - Partys in den einzelnen Bereichen teils langweilig, Essen TOP, Unterhaltung TOP

Diese Hotelanlage ist einfach ein Traum. Die Gebäude sind wunderschön in einen üppigen, tropischen Garten eingebettet und teilweise kaum zu sehen. Man bewegt sich durch kleine Wege, Palmen, Pflanzen und fühlt sich wirklich wie mitten im Dschungel. Alles ist extrem gepflegt, sauber und mit viel Liebe zum Detail gestaltet. Schon nach kurzer Zeit stellt sich totale Entspannung ein – man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen und wohl.

Uns wurde gesagt große Anlage Meer fshrtman mit einem kleinen Bus sobald man am Strand ist da fangt das an verschiedene armbandfarbe man wird durch armbandfarbe beurteilt und behandelt Personal so arrogant schauen direkt auf Armband sehr kleine Fläche für coba fast ganze Strand für akumal man muss 2 Armband kaufen damit man am Strand essen kann man ganze Strand hat nur 1 wc also ein Traum Urlaub war das leider nicht über Essen rede ich lieber nicht hat sich jeden Tag wiederholt und nach Silvester durften wir Dessert von 1 Tag davor weiter essen . Hätte ich das alles gewusst währe ich nicht gekommen . Riesen Anlage von Bahia verschiedenen Hotels und schlechterste ist coba keine richtige Aufklärung

Das Hotel ist relativ überschaubar und nicht zu groß. Die Zimmer sind sehr geräumig und das Essen ist sehr gut. Strand und Pool aber schön, aber leider viel zu wenig Liegen. Auch der Handtuchservice eher mittelmäßig.

Hat leider nicht der Beschreibung entsprochen – aber fangen wir am Anfang an. Dies war unser 1. Urlaub in Mexico, daher können wir den Standard im Land nicht einschätzen ! Als wir nach Flugverspätung um 23:05 das Hotel erreichten und das Zimmer bezogen (Kofferservice oder Begrüßungsgetränk gab es nicht) fehlte direkt eine Bettdecke. Wir waren zu 3. und es gab nur ein großes Laken auf dem Doppelbett. Bei der Rezeption nachgefragt war nichts vorrätig und angeblich hatte die Bar seit 22Uhr geschlossen. Finde ich schon sehr schade, Wenn man weiß, dass noch Gäste kommen, könnte man besser vorbereitet sein. Haben dann Laken aus anderem Zimmer &Wasser von der Rezeption erhalten. Auf dem Zimmer gab es Sandwiches, das war sehr aufmerksam. Der Gesamteindruck vom Zimmer war jedoch schon sehr abgewohnt: Löchriger Boden, furchtbar knarrende Badtür, die ein leises Öffnen unmöglich machte und auch sonst naja, nennen wir es rustikal. Die Beleuchtung war eher schummrig und Mückennetze sind nicht vorhanden, so das Belüftung eigentlich ausschließlich über die Klimaanlage erfolgen konnte. Die Luft hieraus war jedoch irgendwie muffig. In den Ecken viele Spinnen- und Staubfäden. Aber egal, wir wollten unseren Urlaub ja nicht im Zimmer verbringen. Am nächsten Morgen konnten wir das erste Mal die Anlage genauer betrachten. Strand und Meer sind wirklich toll und werden einigermaßen gepflegt. Täglich wurden im Hotelbereich Algen und manchmal auch Müll entfernt. Die Liegen am Strand sind schon älter und ziemlich durchgelegen, Schattenplätze sind rar. Die Pools waren alle geöffnet und in einem ganz guten Zustand. Manchmal gereinigt, manchmal nicht. Zu Beginn gab es nur die Strandbar in der Nähe des Restaurants geöffnet von 10-18Uhr, geführt von Jesus, der durch seine Freundlichkeit und schnellen guten Service wirklich hervorzuheben ist! Dort war am Anfang auch die Animation tagsüber. wodurch man viele ruhige Plätze zum Entspannen fand. Das Essen im Restaurant war ausreichend, aber nach 10 Tagen wird es schon recht eintönig, auch wenn das Abendessen immer unter anderen Mottos stand (wöchentliche Wiederholung). Zum Glück gab es Carlo mit seinen Nudeln, sonst hätte das Kind Probleme gehabt. Am Abend hatte die Bar unterschiedlich lang geöffnet. Das längste, was wir erlebt haben war bis 23:30Uhr. Hier gab es an manchen Tagen Livemusik. Auch hier möchten wir im Service Enrique hervorheben, der sich stets freundlich und bemüht um unsere Belange gekümmert hat. Viele Bereiche die in der Beschreibung standen gab es nicht. Spa und Gym geschlossen, Sportplatz ziemlich kaputt. Nun zu unserem großen Problem. Am 3. Tag unseres Aufenthalts wurde unser Geld aus dem Hotelsafe gestohlen. Es wurden 100€ in Scheinen und 175$ in großen Scheinen entwendet. Die 1$Noten wurden dagelassen. Wir waren schockiert. Durch das Hotel wurde eine Untersuchung gestartet und uns versichert, so etwas sei noch nie vorgekommen. Durch einen Zufall erfuhren wir, das in unserem Wohnblock einer andern Familie gleiches wiederfahren war! Tagelang wurden wir vertröstet, wobei der Rezeptionschef sehr bemüht war, uns zu unterstützen. Wir erhielten 2000 Peso Bargeld, damit wir wenigsten einen Ausflug machen konnten. Damit die Hotelversicherung einspringt, hätten wir allerdings eine Anzeige bei der Polizei machen müssen. Das war unser Versäumnis. Netterweise brauchten wir bei Abreise das Geld nicht zurückzubezahlen. Leider gab es noch ein Problem für uns. Wir kamen weil wir Ruhe suchten und die Bewertungen von keiner bis kaum Animation sprachen. Dummerweise war die Abendanimation in direkter Linie zu unserem Schlafzimmer keine 10 Meter entfernt lautstark, auf französisch gröhlend, bis mind.23Uhr, am 24.12. sogar bis 2Uhr! Ein absolutes No-Go! Hier sollte unbedingt eine Lösung gefunden werden, dass andere Gäste dadurch nicht belästigt werden. Vielleicht einfach das Amphitheater wieder instand setzen, oder an er Bar im Restaurant bleiben. Die letzten 5Tage wurde die 2.Bar geöffnet und nun war es auch am Strand vorbei mit der Ruhe. Von 10-18Uhr schallte laute Musik aus den Boxen und auch in unser Wohnzimmer. Sehr schade.

Tolle große Anlage mit viel Grün Drumherum. Schöne große Zimmer. Leider trübt der Aufenthalt der muffige Geruch der Klimaanlage. Stört aber nur abends, sonst ist man tagsüber unterwegs.

Das Zimmer verfügt über alles Notwendige – Bügeleisen, Kaffeemaschine, Tassen. Der Whirlpool funktioniert, die Sanitäranlagen funktionieren. Der Strand ist 12 Minuten zu Fuß entfernt oder kann mit dem Wagen erreicht werden.

Lage : sehr schöne Anlage in den Wald integriert Kulinarik: es gibt 6 verschiedenen Restaurants vom Italiener zum Fischrestaurant ist alles dabei Strand: sehr schöne Sandstrand mit der Möglichkeit zu Schnorcheln

Die Anlage ist sehr schön in die Natur eingebunden, nur 4 Stockwerke hoch. Wir sind auch beim vierten Aufenthalt wieder begeistert. Der Empfang, wie immer sehr freundlich, und die Fahrt vom Flughafen ca. gut eine Stunde.

Schöne Anlage, toller Service, sehr aufmerksame Mitarbeiter. Das Essen ist phantastisch, das tägliche Angebot an Aktivitäten bietet für jeden was.

Das Hotel ist gut renoviert worden, die Lage tur Küste bisschen lang, aber ok. Die Angestellten sind sehr nett, das Essen leider nur durchschnittlich.

Es ist laut Angabe des Hotels ein 5 Sterne Hotel darunter verstehe ich aber exelenten Service privat Strand mit Service und vor allem gehobene dezente Animation am Tag und am Abend Sowie Roomservice.Und nicht das man bei Ankunft am Abend ab 22 Uhr nur was zu essen bekommt wenn man zu den benachbarten Hotel geht. Alles das ist in diesem Hotel nicht gegeben gewesen. Ausserdem als wir ankamen war es ein Partyhotel mit viel Alkohol tagsüber dröhnt der Bass und laute Musik am Nachmittag ab 16 Uhr bis teilweise tief in die Nacht konnte man es kaum noch aushalten und versucht dem Lärm zu entkommen. Selbst im Zimmer war das bis in den späten Abend Bass Gedröhne, von den Nachbarhotel Coba zu hören. Allerdings wurde versucht, nachdem wir uns mehrfach darüber beschwert hatten, die Lautstärke zumindest im Tequila zeitweise angepasst. Es wurde uns auch ein anderes Zimmer angeboten. Aber egal wo man das Zimmer hatte, entweder stank es dort aus der Sickergrube. Oder es war Lauter Bass zu hören. So entschieden wir uns für den Bass und blieben im Zimmer in der Villa 23a Leider liegt das Hotel in einen Hotelkomplex mitten drin und ist ein alter Teil von dem Hotel Coba was neu renoviert wurde. Die Annehmlichkeiten, wie die Größe der Zimmer und großem Bad waren gut. Es wurde alles von unserer Zimmerperle Andrea sehr sauber gehalten, an Weihnachten bekamen wir sogar was Süßes. Das Essen war bis auf das vieles zu kalt war abwechslungsreich und Lecker. Das gebuchte Tomahawksteak war super klasse. Unser Lieblingsrestaurant war das Mashua. Ana und ihre Crew waren mega klasse. Am Anfang musste man sich Abends in der Bar seine Getränke selbst holen. Service Personal lief zwar rum aber bedienen tat am Anfang kaum einer. Allerdingshat sich das nachdem wir es angemerkt haben zum guten gewendet. Beim buchen über die App gab es um Restaurants zu buchen Schwierigkeiten was aber zum größten Teil behoben wurde. Wir konnten aber auch an der Rezeption nach fragen. Es gab in jeder Restaurant eine Weinkarte. Auf die Preise sollte man aber acht geben. Das Weihnachtsessen war toll und auch die Livemusik und die Darbietungen an diesen Abend waren sehr schön. An den letzten 3 Tagen bot man uns, wenn wir das Hotel positiv bewerten ein rosa all inklusive Armband für das Akumal Hotel an. Das haben wir aber kaum genutzt. Da die Getränke und auch das Essen nicht unser Fall waren. Im großen und ganzen fanden wir die Cocktails zu süß. Fazit es gibt für dieses Hotel Potential nach oben. Und ist eher ein Hotel für Gäste die jeden Tag Party mögen. Für uns aktuell ein Mittelklassehotel das in einigen Bereichen zu wünschen übrig lässt. Es liegt aber nicht an die vielen fleißigen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen., sondern an der Fehlplanung des Management und die irreführenden Beschreibungen zur Zeit unserer Buchung von Meiers Weltreisen bzw. DER Tour. Mittlerweile wurden auch diese Beschreibungen abgeändert. Was aber für uns viel zu spät kam.

Das Hotel ist sehr schön, der Service ist super! Die Liegen am Strand sind überwiegend vor Gebäude 1 und 2, was etwas schade ist. Allerdings ist der Strand dort nicht so steinig, wie vor Gebäude 3 und 4. Generell sind es viel zu wenig Liegen am Strand! Bereits um 8 Uhr gibt es keine Liegen mehr, weder am Strand, noch am Pool. Das wurde in den Bewertungen ja schon häufig kritisiert, dagegen macht das Hotel leider nichts, wirklich sehr schade, wenn man extra für den Strand so einen Urlaub bucht. Es steht ein Tannenbaum in der Lobby und ab und zu laufen in den Restaurants Weihnachtslieder, ansonsten merkt man nicht, dass Weihnachten ist. Die Livebands abends waren sehr gut und haben für Stimmung gesorgt. Für Ausflüge kann ich mich den anderen Bewertungen anschließen und Karsten und Juan empfehlen. Die beiden erklären auch, wie die Fahrten mit dem Colectivo ablaufen. Es lohnt sich trotzdem die Preise von unterschiedlichen Anbietern zu vergleichen und nicht alles bei dem gleichen Anbieter zu buchen, da manche Angebote überteuert sind.

Definitiv keine fünf Sterne Anlage. Wer schon mal in einer Fünfsternehotel war, wird hier definitiv sehr unzufrieden sein.

Schöne, sauere und gut gepflegte Anlage. Entspannte und sehr freundliche Atmosphäre. Schöner Strand. Gut zum Schnorcheln.

Super schön, tolle Lage und noch besseres Personal. Ein Manko , es gibt deutsche Gäste es sollte wenigstens in der Lobby deutsch können.

Leider kann ich die Anzahl der Sonnen nicht mehr nach oben korrigieren. Das Hotel hat alle Sonnen verdient. Kulinarik, Service, alles hervorragend. Eine schöne große Hotelanlage, jedoch ohne Nasenbären trotz üppigem Bewuchs. Strand leider nicht soo toll. Schildkröten sieht man nur, wenn man 35 Dollar zahlt, obwohl man hinschwimmt! Also 50m vom Strand aus. Der Bereich wird gut überwacht, man kommt nicht alleine dran ohne Gruppe. Schwimmwesten sind auch noch Pflicht. Man kann durchaus lange am Strand spazieren, braucht jedoch hier und da Flipflops. Wir hatten aber auch starken Wind und unruhiges Wasser.

Im Jahr 2016 Nov-Dezember waren wir das erste Mal im Secrets Akumal. Es war damals eines der schönsten Hotels, ganz neu und überall sehr gutes Essen. Hat sich nicht zum Besseren entwickelt. Hotel: Seit 2021 im Besitz der Hyatt Group, vorher ALG Apple Leisure Group der Private-Equity-Firma KKR. Leider hat sich mit dem Verkauf alles komplett „amerikanisiert“. Zimmer: Hatten Sea-Side Meerblick über Tui gebucht, erstes Zimmer im Gebäude 5 hatte keinen wirklichen Meerblick, haben es moniert, am Folgetag ins Gebäude 4 auf der anderen Seite des Hotels einquartiert. Das war dann viel besser. Anlage: 2016 waren die Pflanzen noch recht überschaubar, jetzt ist ein großer Dschungel entstanden. Immer wieder fallen polternd Kokosnüsse von den Palmen. Viele schöne Vögel und viele Waschbären und auch Nasenbären auf dem Gelände, dazu große Leguane und langbeinige Nagetiere. Ansonsten ist alles durchsetzt von diversen Pools. Man verirrt sich am Anfang oft. Rauchen: Bis auf die ausgewiesen Stellen überall verboten. Nur die Raucherecke am Gebäude 4 zur Grenze zum nächsten Hotel Bay Beach Akumal ist fürs Rauchen zu empfehlen. >Die anderen Spots sind in der Grünanlage versteckt und man wird auch tagsüber arg zerstochen von den Mücken. Strand: Sehr schön aber leider kaum Sonnenschutz, man muss schon um 06.340 Uhr aufstehen und Liegen unter den Sonnenschirmen belegen. Gilt auch für den Preferred Club Bereich. Das nervt ziemlich. Schnorcheln: Ist bei ruhiger See und ohne Wellen sehr schön. Korallen sind intakt. Leider kann man nicht mehr jenseits der ersten Bojenlinie schnorcheln, da wird man zurückgepfiffen. Man muss 50 US$ bezahlen um dann in ausgewiesenen Arealen die Schildkröten zu sehen. Haben wir nicht gemacht. Die kommen auch auf das nicht abgesperrte Areal. Essen: Wirklich nicht gut. Nur genießbar im Market Café am Morgen und zum Mittag. Abends hat das leider nicht auf. Die diversen Restaurants sind wirklich nicht zu empfehlen. Suppen sind immer kalt. Es ist so dunkel in den Restaurants so dass man gar nicht erkennen kann, was man da isst. Nie ist irgendwas gewürzt…nicht einmal mit Salz und Pfeffer. Es gibt auch nie Löffel! Man muss immer nach Löffeln fragen. Und ich habe nach einer Pfeffermühle gefragt ….das hat eine große Aufregung im Restaurant gesorgt. Für ein 5 Sterne Hotel ist das Essen eher auf einem 2 Sterne Niveau. Es soll satt machen und wenn man 20 Sekunden nicht isst, dann ist der Teller weg. Wie in den USA. Es muss halt schnell gehen. Generell ist das Essen auf US-Amerikaner ausgelegt, d.h. keine Gewürze und Unmengen an Zucker. Der Fisch ist oft halb roh (2 x passiert im Oceana Restaurant). Drinks: Schmecken sehr plörrig, als wäre kein Alkohol drin. Wenn man einen guten Alkohol haben will muss man explizit danach fragen, ansonsten gibt’s die billigen Marken. Und es gibt keinen Moscow Mule, da es im ganzen Hotel kein Ginger Beer gibt! Finde ich schon ziemlich armselig. Ansonsten die üblichen Zuckerdrinks. Angestellte: Sind alle super nett und ertragen die Touristenmassen mit Gelassenheit und Humor. Preferred Club: Drinks sind wie überall sehr geschmacklos und der Espresso ist ungenießbar. Es gibt ein 24 Hour Cafe, das Coco Cafe, da schmeckt der Espresso. Animation: Um 10.00 Uhr morgens geht das Spaßprogramm los. Nervt, wenn man am Strand liegt und lesen will……das Meeresrauschen hört man dann leider nicht mehr. Musik: Jeden Abend ist ein Programm / Show. Wer es mag. Klientel des Hotels: 80 % USA 15% Canada 5 % Europa / Asien.

Es ist eine wunderschöne, riesige Anlage. Die Anlage ist super gepflegt. Alle Palmen und Sträucher werden gut versorgt, zurecht geschnitten. Die Wege in der gesamten Anlage sind tip top. Der Service ist herausragend und man bekommt jeden Wunmsch erfüllt. Die Butler machen einen super Job und man fühlt sich mehr als nur ein einfacher Gast. Allerdings gibt es ein großes Problem mit der Feuchtigkeit in den Zimmern und den daraus resultierenden Folgen (Schimmelgeruch in der Kleidung). Unser erstes Zimmer mussten wir tauschen, da es so feucht war und ekelhaft nach Schimmel stank. Im zweiten Zimmer war es etwas besser. Schade, weil das den Gesamteiundruck erheblich verschlechtert. Klimaanlagen die entfeuchten wäre die Lösung.