Hervorragendes 4-Gänge-Menu. Zuvorkommendes, freundliches Personal mit perfektem Service bei Frühstück und AbendessenBeschwerden wurden kommentarlos ignoriert.
Der Service war etwa so wie in der früheren DDR. Beim Frühstück wurde unser Kaffee in Tassen von einer Bedienung frisch zubereitet und musste von uns häufig selbst geholt werden. Dabei war der Frühstücksraum am äußersten Ende des Hotels untergebracht. Bewegung tut ja bekanntlich am Morgen gut, aber wenn man mehrere Tassen Kaffee trinken möchte ist das nicht gerade optimal. Wir essen zum Frühstück gerne Brot und Brötchen. Das Frühstücksbrot wird in diesem Hotel sehr knapp gehalten und nicht von selbst von der Servicekräften aufgefüllt. Die 3 Servicekräfte hatten mit Gesprächen und Telefonaten ansonsten genügend zu tun und konnten sich somit nicht ihrer eigentlichen Arbeit widmen zumal wir in dieser Zeit fast die einzigen Gäste waren. Für das Frühstücksbuffet war anscheinend niemand von den Damen und Herren zuständig. Mit dem Umweltschutz hat das Hotel auch eine etwas seltsame Einstellung. Honig, Marmelade, Butter, Zwieback waren stets in Kunststoff verpackt, so dass beim Frühstück sehr viel Müll angefallen ist. Dafür wurden die Servietten beim Abendessen nicht gereinigt. Außerdem hätten wir es begrüßt, wenn auf jedem Zimmer eine Mappe vorhanden gewesen wäre, aus der man die notwendigen Dinge für den Aufenthalt in Erfahrung bringen könnte. Anscheinend war die ordentliche Registrierung über Personalausweis und die Bezahlung der Kurtaxe (für was eigentlich?) wichtiger. Gästekarten, für ermäßigten Eintritt in Museen oder Bäder gibt es im Hotel nicht.
Das Personal hatte kaum Deutschkenntnisse. Das Zuhören muss das Personal allerdings noch lernen wie zum Beispiel, dass die Bedienung am Frühstück drei mal fragte, wie wir uns den Kaffee wünschten. Das Personal hatte eine sehr schlechte Arbeitseinstellung, weil sie lieber an der Bar plauderten anstatt die Wünsche der Gäste entgegen zunehmen. Während dem Frühstück rauchten oder telefonierten sie, d.h. der Rauch kam in das Frühstückszimmer. Das Personal hatte wenig Motivation zur Arbeit. Der Zimmerservice war in Ordnung. Es war kein Begrüßungs-Geschenk im Zimmer und keinen Infos über das Hotel.
