Sehr empfehlenswerte Anlage, die durch gutes Essen (Büffet und à la carte) und sehr freundliches, natürliches und hilfsbereites Personal punktet. Die allgemeine Atmospäre haben wir als sehr angenehm erlebt (trotz "all-inclusive" keine lärmende Gäste). Das Publikum war international, eher nordamerikanisch geprägt. Toller Sandstrand, umfangreiches Animationsprogramm, das aber nicht störte, wenn man es nicht in Anspruch nehmen wollte. Zur Hochsaison (Ostern) musste man leider morgens eine Liege reservieren, wenn man…
Absolutes Tophotel
Uneingeschränkt Weiterzuempfehlen
Wer hier nicht Zufrieden ist, der wird es woanders mit Sicherheit auch nicht.
Ausflüge wurden von uns mit Seavis Tours gemacht, die wir absolut empfehlen können.
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2013
Publikum hat sich verändert
5,5 / 6
Auch beim dritten Mal wieder top in Ausstattung und Service. Leider wird der eigene, vom Hotel geforderte Dress Code nicht mehr eingehalten bzw. nicht eingefordert und umgesetzt. Badeschuhe - Herren in kurzen Hosen, beim Dinner die Regel. Es wird beim Essen jedes erdenkliche Kommunikationsmittel eingesetzt. Mensa Stimmung. Hier hat die Qualität definitiv nachgelassen. Die Direktion sollte überlegen welche Zielgruppe sie ansprechen will. Zeitweise hatte man den Eindruck, hier sei gerade Springbreak. - Schade.
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2013
Erfüllt den eigenen Anspruch nicht ganz
5,8 / 6
Sehr stark schwankende Servicequalität, von perfekt bis nicht vorhanden. So war beim Check-in kein Butler präsent, so dass uns das Zimmer bzw. die Bedienung der Einrichtungen nicht erklärt wurde. Desweiteren wurden wir diverse Male nicht bedient, z.B. kein Kaffee beim Frühstück, im Theater ignorierte uns die Bedienung usw. . Schade, denn damit schaden diese Mitarbeiter ihren engagierten Kollegen, die versuchen den Aufenthalt perfekt zu gestalten (Mehrheit).
Auch in der Küche gab es diese starken Schwankungen, so…
Vor 12 Jahren • Verreist als Paar im November 2013
Verifizierter Aufenthalt
2.Urlaub im Iberostar Grand
5 / 6
Immer noch die TOP-Adresse in Punta Cana.
Am noch besseren Service (Minibar und Umgang mit Beschwerden) sollte noch gearbeitet werden.
Fernseher in 7358 hatte die gesamten 3 Wochen Probleme,wurden leider nicht komplett behoben.
Ich bin gespannt ob es im nächsten Jahr auch noch so ist !
Trotz alledem immer noch uneingeschränkt empfehlenswert !!!
Das beste Hotel an der Punta cana, was wir erlebt haben! Toller Service, excellence Gastronomie in allen
Restaurants und Bars den ganzen Tag! Service stets freundlich und kompetent. Alles Klasse-:)
Das Hotel an sich ist traumhaft, jedoch wäre es sehr hilfreich, wenn die Kellner vernünftiges Englisch sprechen könnten. Leider mussten wir uns manchmal mit Händen und Füßen verständigen.
