Sehr serviceorientierte Mitarbeiter. Ausnahmslos sehr höflich, schnell. Gepäckträger bei Ankunft/Abreise gut. Gepäck wurde nach dem Aussteigen aus dem Transferbus sofort von einem Receptionsmitarbeiter abgenommen, in Luggage-Room für Wartezeit Zimmer (war leider noch nicht bezugsfertig, verwahrt, später dann aufs Zi gebracht. Hotel sehr gut, Ausstattung sowohl der Aufenthaltsbereiche innen wie außen in der sehr schönen, gepflegten Garten-Poollandschaft reichhaltig, hübsch. Zimmer (seitl. Meerblick, andere…
Vor 2 Jahren • Verreist als Familie im Februar 2024
Verifizierter Aufenthalt
Rundum zufrieden
6 / 6
Alles gut soweit. Zimmerreinigung war nicht so gut. Viel Staub überall und das Badezimmer hätte ruhig öfters gereinigt werden können. Koffer müsste man selber ins Zimmer bringen und das Buffet war etwas mau. Aber das Personal immer freundlich und hilfsbereit!
Nur eingeschränkt weiterzuempfehlen, da die Dusche im Bad veraltet und sehr stark verkalkt ist. Die Duschtür ist undicht, die Armatur in der Dusche abgenutzt und zerschrammt . Sehr unansehlich!
Das WLAN fällt zwischendurch immer wieder aus.
Das Hotel punktet durch seine Lage am Wasser und der Promenade sowie durch freundliche Mitarbeiter im
Restaurant.
Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen.
Bei der Sauberkeit im Bad geben wir 8 von 10 Punkten, der Rest war Tadellos.
Die Sauna war immer erst ab 16:00 nutzbar, ab 18:30 gab es schon essen, man musste schnell sein beim Sauna-gang. Das Frühstück und Abendessen am Buffet war megamässig gut, hier 12 von 10 Punkten. Alles in allem hat es uns sehr gut gefallen, eine sehr Schöne Anlage in sehr guter Lage. Wir empfehlen das Hotel bedenkenlos weiter.
Vor 2 Jahren • Verreist als Familie im Dezember 2023
Verifizierter Aufenthalt
Madeira - ein toller Kurzurlaub
6 / 6
Der Wellnessbereich ist klein und der Pool ist mit dem Saunabereich in einem Raum. Was gestört hat, waren die Kinder die laut geschrien haben. Im Wellnessbereich sucht man Ruhe und kein Kindergeschrei.
Das Essen war gut, nur die Hauptmahlzeiten am Buffet abends waren tws. etwas ausgetrocknet und nicht ganz so schmackhaft. Die Salate und Deserts waren sehr lecker.
Für Wasser könnte man größere Gläser anbieten.
Sekt war sehr gut.
Das Silvestermenu war auch sehr gut.
Das Personal war engagiert und sehr…
Das Hotel ist schon mehr "als in die Jahre" gekommen. Sehr stark abgewohnt! Schränke , Kommoden, etc. schließen, bzw. lassen sich nicht mehr richtig öffnen. Die Farbe, der Lack, bzw. das Furnier fehlt schon sehr häufig an den Möbeln und Türrahmen. Bei der Ankunft am Sonntag, den 08.10.2023 war die Toilette nicht befestigt. Wenn man sie benutzt hätte, wäre man damit umgekippt. Wir hatten sofort reklamiert, aber es hat trotzdem bis Dienstag, den 10.10.2023 um 17 Uhr gedauert, bis wir die Toilette wieder benutzen…
Schönes sauberes Hotel mit hauptsächlich älteren Gästen. Kleinere Mängel vorhanden aber völlig okay. Personal sehr freundlich, Buffet reichhaltig und für jeden Geschmack was dabei.
Vor 2 Jahren • Verreist als Paar im September 2023
Verifizierter Aufenthalt
Wanderurlaub auf Madeira in super Hotel
6 / 6
Das Hotel ist insgesamt sehr zu empfehlen. Die Aussicht der Seeblick-Zimmer ist (zumindest ab dem 2.OG) hervorragend (über ca. 150° freie Sicht auf den Horizont).
An einigen Stellen ist zu sehen, dass das Hotel bisschen in die Jahre gekommen ist. So könnte der Teppich im Flur z.B. erneuert werden, die Bank im marokkanische Restaurant könnte ein neues Polster vertragen und im Innenpool fehlen an einigen Stellen Fliesen.
Desweiteren könnte der Service im gr. Restaurant bisschen schneller sein.
Das alles sind…
Nur bedingte Empfehlung.
Als 5 Sterne ausgelobt...maximal 4 realistisch. Haus ist in die Jahre gekommen, das ist in Zimmern und in anderen Bereichen deutlich sichtbar. Service bis auf wenige Ausnahmen sehr freundlich, Qualität des Essens eher mäßig, trotz vielfältigem Buffetangebot. Sehr schöner Service: Die kostenfreie Tiefgarage.
Auf eine Reklamation hat die Hotelleitung sofort und sehr freundlich reagiert.
