So ein katastrophales Hotel habe ich noch nicht gesehen für 8000€.
Nach 16 stunden Hinfahrt ein schönes Toilette mit Scheise flach hat gewartet , Bett , Zimmer war schmutzig . Internet war auch furchtbar.
Essens Auswahl sehr arm waren ( ich verstehe das nicht wo ist unseren Geld dann )
Das einzig Gute ist das Personal und der Strand.
Es tut mir sehr leid, ich bin sehr enttäuscht.
Unter dem Urlaub wir haben nach Toronto geflogen.
Das Hotel als Ganzes ist hervorragend und es hat uns auch das meiste gut gefallen.
Das Zimmer war sehr sauber, in gutem Zustand und bot ausreichend Platz. Die Reinigungskräfte haben einen guten Job gemacht. Die Minibar wurde ausschließlich mit Wasser und Bier gefüllt. Wir haben mal nach Limonade gefragt, es gab aber keine. Auf der Insel gibt es halt nicht immer alles...darauf muss man sich einlassen.
Der Service war insgesamt ok. In den Bars uns Restaurants schwankt es stark. Manchmal super, manchmal etwas…
keine Info der Animation über Tages und Abendprogramm vorhanden.
Butler Service nicht immer erreichbar
Restaurant-Reservierung hat oft nicht geklappt (Butler...) und war
den Diamond Club Mitgliedern vorbehalten - was so nicht im Katalog stand !!!!
Saubere große Zimmer; die Anlage ist allerdings in die Jahre gekommen.
Überwiegend sehr freundliches, aufmerksames Personal. Im Barbereich ließ dieses jedoch einige Male zum Wünschen übrig.
Aufgrund der Versorgungsengpässe auf Cuba waren mehrfach nicht alle Produkte im Essensbereich oder in der Bar verfügbar. Das Hotel schien das Beste daraus zu machen.
Grundsätzlich eine schöne Anlage mit detailreichen liebevollen Arrangements, die aber wohl schon eine bessere
Phase hatte. Trotzdem - so denken wir nach mehreren Kubabesuchen - für hier ein relativ gutes Hotel.
Allerdings war völlig inakzeptabel, dass das Hotel seinen Gästen zumutete, am Abend im Hauptrestaurant ohne
eingeschaltete Klimaanlage zu schmoren und diesen Mangel nicht zeitnah beheben konnte. Das sind bei weitem keine 5 Sterne! Ferner musste man als nicht "Diamond-Gast" schon etwas massiv werden, um in…
Hotel ist doch recht veraltet für ein 5 Stern Hotel. Reklamationen wurden nicht gut aufgenommen. Service und Reinigungspersonal freundlich jedoch höhere MA grüssen nicht mal. Keine Vorbildfunktionen
Wir kamen mit Verzögerung erst Nachts an, kamen dann in ein nicht renoviertes Zimmer. Ich habe direkt Kamerlaken entdeckt, viele Lichtschalter funktonierten nicht und aus der Dusche kam kaum Wasser. Haben dies am nächsten Tag beanstandet. Es wurde dann das Zimmer mit Chemikalien behandelt. Danach fühlten wir uns wohler. Trotzdem bekamen wir ohne Aufpreis, einen Tag später, eins der renovierten, neuen (Junior Superior) Zimmer. Diese sind um Welten besser. Nicht miteinander zu vergleichen!!! Es lohnt sich auf…
Vor 2 Jahren • Verreist als Paar im September 2023
Verifizierter Aufenthalt
Die Unterkunft ist leider, auch in jeweiliger Land
1 / 6
Die Matratze war weit über 10 Jahre alt, steinhart und das Bettgestell bereits gebrochen. Ich erlitt starke Rückenschmerzen und keinerlei Unterstützung hierzu. Dies führte zu einer früheren Abreise als geplant. Die Klimaanlage war direkt auf das Bett gerichtet und ließ sich nicht abschalten. Mein Mann bekam dadurch eine Erkältung. Zudem trat unangenehmer Geruch aus der Lüftung. Das Essen war ungenießbar, wir haben von dem all inklusive Paket wenig bis keinen Gebrauch gemacht. Es war mir leider nicht möglich TUI…
