Serenade All Suites - Adults Only Resort

Wir waren jetzt das zweite Jahr hintereinander in diesem Hotel. Wir waren im letzten Jahr schon sehr zufrieden aber wir haben das Gefühl das sich der Service und das Essen verbessert hat. Es gibt sicher noch Luft nach oben aber Preis/Leistung ist super. In der Zwischenzeit gibt es auch schon kleine Macken an der Innenausstattung. Aber keine tatsächlichen Aufhänger für uns.

Die Zimmer mega und riesig, wir hatten Junior Suite Gartenblick. Der Service war super überall. Die Küche so was hatten wir noch nie, immer konnte man sich frisch was zubereiten lassen, egal ob Fleisch oder seafood und es war immer eine super Qualität, total frisch. Das Weihnachtsbuffet war unbeschreiblich. Die Bars ebenfalls super, immer nett und zuvorkommend, was man sich wünschte bekam man. Es war einfach ein rundum toller Urlaub und ist nur weiter zu empfehlen.

Im Oktober 24 wurde die Minibar täglich gefüllt. 2 Corona, 2 Büchsen Presidente und Softdrinks, sowie kleine Snacks. Im Mai 25 erfolgte gar keine Auffüllung, bis der Reiseleiter geholfen hat. Erst nach der Drohung mit einem Hotelwechsel wurde eingelenkt. Aufgefüllt wurde Wasser, Softdrinks und ein widerliches Bier. Corona und Presidente fielen wohl den Sparmaßnahmen zum Opfer. Snacks wurden nach Verfügbarkeit und Höhe des Trinkgeldes nachgelegt. Das Angebot an Getränken hat insgesamt sehr nachgelassen. Das Essen…

Eine hübsche Anlage mit guten Zimmern. Es gibt (nicht in der Hochsaison) drei Pools, einen für Ruhesuchende, einen mit leiser Musik und den Partypool.

Wir sind mit hohen Erwartungen gekommen und fahren ernüchtert wieder nach Hause. Auf den ersten Blick wirkt alles wie erhofft, modern, sauber, weitläufig, schöne Pools und ein breiter Strand. Adult Only, ja fast, am Pool Prefered Bereich auch kleine Kinder. Aber das ist alles noch kein Grund zum enttäuscht sein. Voran es diesem Hotel am meisten fehlt, ist ein professionelles Management, freundliche Mitarbeiter und vor allem ein ausgeprägter Service Gedanke. Die Spezialitäten Restaurants sind ganz nett, allerdings…

Die Anlage ist schön. Poolbereich und Strand war sehr schön. Die Zimmer waren feucht und muffig - Vorallem aber dreckig. Vom Buffet oder evtl den Getränken haben wir bereits am 3. Tag einen schweren Magen-Darm Infekt bekommen Das Personal beim Essen und am Strand war extrem unfreundlich. Rezeptionisten waren nett - besonders Vanessa.

Kleine Abstriche muss man schon machen aber alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt. Die Hotelanlage auf der Adults Only-Seite des Hotels ist sehr hübsch. Wir haben oft gelesen, dass der Strand voller Algen wäre und deshalb lange nicht so schön, wie andere Strände in der Dom.Rep. Allerdings wurde er täglich sehr mühsam gesäubert, sodass kaum etwas im Weg liegen blieb und auch das Wasser an sich war schön sauber. Wir fanden es toll! Das Steakhouse war von allen Restaurants unser Favorit, super super lecker!…

Die Hotelanlage mit Bepflanzung hat uns gut gefallen

Zum Service: Freundliches Personal, meist aufmerksam, manchmal jedoch etwas desinteressiert; teilweise auch mit leichten Sprachbarrieren (bzgl. Englisch – wir erwarten nicht, dass uns jemand in Deutsch bedient, aber v.a. aufgrund der vielen amerikanischen/kanadischen Gäste sollte ein Grundwortschatz in Englisch vorhanden sein). Essen&Trinken: Solide Speisenauswahl, es sollte für jeden Gaumen etwas vorhanden sein (bei allen Hauptmahlzeiten). Der Kaffee aus den Kannen des Personals beim Frühstück ist sehr zu…

Unfreundliches und überfordertes Personal. Es scheint keine Kommunikation unter den Mitarbeitern zu geben. Rechts weiß nicht, was links macht. Schlimm. Ein Lichtblick war das Gourmet-Restaurant in der Nachbaranlage. Hier war zwar die Klimaanlage abgeschaltet, aber die Mitarbeiter waren sehr professionell und nett. Das Essen schmeckte ebenfalls ausgezeichnet.