Serenity Alma Heights

Hotel auf den ersten Blick super und sehr schön, beim genauen hinschauen viele Baustellen wo man anderst machen könnte, Der Service war für uns top von ersten Tag an, alle sehr freundlich sogar überfreundlich , vielen Dank an Moustafa den Kellner der uns 14 Tage lang begleitet und bedient hat und immer hilfsbereit lieb und nett war. Auch von kinderpool ,viele liebe Grüße an unseren neuen Freund abd d. mit ihn kann man viel lachen und viel reden wir haben ihn sehr ins herz geschlossen. Danke an Sadek der…

Gutes Familien Hotel mit umfangreichen Möglichkeiten für Kinder. Man muss wirklich nur aufstehen und vom Zimmer gehen und die Kinder haben viel Unterhaltung mit Wasserrutschen und Wellenbad etc. Zum Abend hin waren natürlich Mosquitos auf dem Zimmer die unsere Tochter dann zerstochen haben, ein portables Mosquitonetz oder ähnliches ist schon empfehlenswert.

Personal sehr freundlich und zuvorkommend . Am Flughafen die Kofferträger halten alle erst die Hand auf , und zögern einem das Gepäck zugeben . Das ist nervig .

HAllo Tui, um alls Detailiert zu schreiben hab ich hier nicht Platz, und ob Sie das dann lesen ode nicht ??? Trotzdem einige Punkte: - Das Hotel: ist im Gesamten schon sehr heruntergekommen bzw. in die Jahre gekommen - Die Zimmer: (Ich hab 3 gesehen in verschiedenen Bauteilen) sind sehr Alt, Fliesen gebrochen, fugen fehlen, oder sind verschmutzt. Die Türen funktionieren zum Teil nicht richtig. Schallschutz von aussen, bzw. vom Nachbarzimmer sind defakto nicht vorhanden - Unter der Tür kannst in den Flur durchsehen…

Das Hotel ist sehr gepflegt und das Personal immer bemüht jedem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Das Team arbeitet sehr gut zusammen und sind sehr aufmerksam.

Wir waren in den Pfingstferien 23 im Serenity Fun City das erste mal und sind total begeistert, Wir sind als Familie mit 2 Kids (6 und 8) gereist. In den 2000er war ich schon mehrmals in Ägypten und kenne mich daher noch ein wenig aus. Das Hotel liegt in 2. Reihe und der Transfer zum Strand alle 15 min hat wunderbar funktioniert. Das Personal war einfach spitze. Die Kellner absolut hilfsbereit, super freundlich und auf zack. Das gleiche gilt für die Rezeption, Poolboy, Rettungsschwimmer, Zimmerboy usw. Zudem war…

Das Hotel ist super angelegt und gut gepflegt. Der große hauseigene Wasserpark und der tolle ebenfalls hauseigene "Luna Park" lassen keine Wünsche offen. Der tolle Poolbereich bietet reichlich Platz zum entspannen, am Kinderpool als auch am Hauptpool. Hier gibt es auch kein nerviges Liegen-Belegen am frühen Morgen, normalerweise sind immer ausreichend frei.

Es ist ein sehr freundliches Hotel mit freundlichen vielseitigen Angeboten, Das Hotel ist bemüht Gästewünsche umzusetzen. Der Aquapark ist sehr schön und Cool. Das Essen im Resturant ist abwechslungsreich, für jeden etwas dabei. Der Service ist Kellnerbedingt gut. Schöner Service das das a la cart resturant 1x dabei ist. Bei aufkommender unruhe im Resturant hat das Hotelmanagement reagiert und ein a la cart resturant zu einem mainresturant umfunktioniert. Die Animation hat uns sehr gefallen, nicht aufdringlich und…

Das Hotel ist weit vom Flughafen, ca 30min. Als wir hier angekommen sind, dachten wir ohje wo sind wir gelandet, als wir jedoch das Hotel gesehen haben, sagten wir nurnoch WOOW😍 so ein wunderschönes Hotel. Der Service ist sehr gut, kommen direkt auf einen zu. Sie helfen einem wo sie nur können und sind sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn mann alleine mit einem Tuch auftaucht kommen Sie gleich einem die Liegen bereit machen und den Sonnenschirm aufstellen. Das Essen ist mega! Für jedenmann etwas dabei, egal ob…

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und die Hotelanlage ist sehr ordentlich und gepflegt. Die Zimmer sind nicht die modernsten aber auch auber. Die Salat - und Nachtischtheke war immer sehr besonders. Zu Ostern wurden ganz besondere 🍬 geboten. Die a la card Restaurants kosten zusätzlich. Die Rutschen und Fahrgeschäfte wurden täglich geprüft.