Die Dusche war defekt es kam kein Richtiger Wasserstrahl. Der Balkon mit 40cm Breite war ein schlechter Witz! Es gab. SCHIMMEL im Bad und defekte Fliesen auf dem Boden wo man sich leicht die Füße aufschneiden kann. Die Klimaanlage war defekt es roch die ganze Zeit nach Rauch auch nach Reklamation an der Rezeption wurde keine Abhilfe erreicht. Es stank die ganze Zeit nach Rauch aus der Klima. Alle Ausflüge im Hotel sind völlig überteuert und die Leistungen stehen in keinem Verhältnis dazu!
Vor 9 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Schlechtere Reklamationsbearbeitung
3 / 6
Reklamationsbearbeitung schlecht, viel zu kleine Zimmer, keine Ablage,möglichkeiten für Kleidung gebuchten Sachen nicht erhalten, auch nach mehrmaliger Reklamation
Nach 11 Jahren bin ich das 2. Mal im viva Maya und es ist noch schöner geworden.
Es waren wundervolle 2 Wochen.
jederzeit würde ich das Hotel wieder buchen❣️
Erwähnen möchte ich noch die sehr schöne und professionelle Abendunterhaltung TOLL
Die wundervolle Anlage in mexikanischem Stil ist nicht zu groß, aber weitläufig genug, dass sich alle Gäste gut verteilen.
Falls die Entscheidung schwer fällt zwischen Viva Maya und Viva Azteca würden wir uns wieder für das Maya entscheiden!
Haben uns das Azteca angesehen. Es ist auch schön, keine Frage. Das es kleiner ist, ist kein Vorteil da viele Gäste enger zusammen gequetscht werden und so Staus entstehen beim Essen und nicht ausreichend liegen vorhanden sind. Die Wege im Maya sind mit Holz und Bambusdächern…
Perfekte Unterkunft mit einer Vielzahl an Aktivitäten und gutem Essen
6 / 6
alle angestellten sind sehr bemüht, preis/leistung ist top, beste lage, da direkter strandzugang, aber auch fußläufig nicht weit nach playa del carmen!
Vor 4 Monaten • Verreist als Gruppe im Januar 2026
Schönes Hotel und Anlage mit Traumstrand
6 / 6
Das Hotel und die Anlage ist sehr schön, toller Strand, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war auch sehr vielseitig und sehr lecker. Wir können das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vor 8 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Ein warmer Aufenthalt
1 / 6
gerade eben auf Google
Hauptrestaurant hat keine Klimaanlage daher Extrem warm beim Essen.
Klimaanlage kaputt im Zimmer daher hatten wir Nacht immer 26 Grad.
Poolbar war immer mit Anstehen verbunden.
Essen jeden Tag gleich.
Zimmer immer sauber.
Personal immer sehr freundlich und gut drauf .
Es gibt einige vom Personal die deutsch sprechen
Vor 8 Monaten • Verreist als Familie im August 2025
Verifizierter Aufenthalt
Viva Maya by Windham Hotel
6 / 6
Kleine nette Hotelanlage, sehr gepflegt und hübsch angelegt. Toller Strand. Verschiedene Themenrestaurants vor Ort mit sehr leckeren Essen. Freundliches Personal. Schnelle Hilfe bei Problemen. Geburtstagsüberraschung für unsere Tochter in Form eines Kuchens aufs Zimmer, sowie eines Geburstagsständchen vom Personal im Restaurant.
Angenehmer Aufenthalt mit köstlichen Speisen und tollem Strand
5 / 6
das Hotel hat eine vorzügliche küche als büffet und 4 ala card restaurant.herrlicher strand und tolles meer
wer tiere liebt kommt auch auf seine kosten mit nasenbären und akouties die Handzahm sind
gäste betstehen aus deutschen canadier und mexikanern