Scheinbar hat die VIVA Kette kein Geld.
Das Hotel ist alt und heruntergekommen, das Personal eher mit sich selbst beschäftigt --> einzigster Lichtblick waren die Zimmermädchen, die immer schnell, ordentlich und freundlich waren (ihnen haben wir gerne jeden Tag ein paar Dollar Trunkgeld gegeben). Das Essen war eher billig und mit viel künstlichen Aromen.
Der Strand war kaum nutzbar, da ein Großteil mit einem Volleyballfeld sowie der Vermietung von Booten, Katamaranen, Windsurfbrettern, Parasail und Jetskies belegt…
Strand traumhaft Pool und Partys sehr gut. Anlage schön grün, Zimmer leider sehr feucht Keller ähnlich nicht modern nicht sonderlich gemütlich zum Duschen und schlafen reicht es. Buffet ist in Ordnung man findet immer etwas aber a la cart sind viel besser
Das 4 Sterne Hotel befindet sich in der gesicherten Touristen-Zone von Playacar. Transferzeit von dem Flughafen Cancun ca. 1Std. Bis zu dem Zentrum von Playa del Carmen sind 3-5 Min. mit dem Taxi (ca. 10$) oder 30-40 Min zu Fuß. Die Hotelanlage ist nicht zu groß und wird ordentlich gepflegt, die Wege sind in einem sehr guten Zustand (behindertengerechte Wege ggf. vorhanden). Die Hotelanlage wird täglich gesäubert mit der Ausnahme von dem Wald-Bereich (lag zu viel Plastikmüll, leerere Flaschen, Gläser usw. dieser…
Vor 11 Monaten • Verreist als Familie im Juli 2025
Absolut nicht empfehlenswert …. Schade ums Geld …. Katastrophe auf allen Ebenen
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Enttäuschung auf allen Ebenene
Absolut unverständlich, wie man diesem Hotel einen Award geben konnte
Wir sind keine Nörgler aber das ist die absolute Vollkatastrophe für einen Jahresurlaub
Uns persönlich war es Zuviel Animation. Und zu laut. Der Adult only Pool war zwei Tage lang nicht zum betreten weil er schmutzig war. Wir hätten uns gewünscht häufiger in die 4 Restaurants essen zu gehe. Leider jeweils nur einmal.