Adalya Elite Lara

Mein Aufenthalt im Adalya Elite Hotel war insgesamt leider sehr enttäuschend, und ich kann dieses Hotel daher nicht weiterempfehlen. Es gab mehrere schwerwiegende Mängel in verschiedenen Bereichen, die für ein Hotel dieser Preiskategorie absolut inakzeptabel sind. Bereits beim Frühstück wurde mir am Abreisetag keine Box to go mitgegeben trotz mehrfacher Nachfrage beim Hotelmanager. Obwohl ich den vollen Preis für das Frühstück bezahlt hatte, konnte ich mir nicht einmal ein paar Brote mitnehmen. Auf meiner langen Heimreise war ich deshalb ohne Verpflegung ein Armutszeugnis für den Service. Am Strand wollte ich mir einen Pfirsich von einem offen präsentierten Obstteller nehmen, wurde jedoch vom Personal aggressiv angeschrien, da das Obst angeblich nur für Cocktails gedacht sei. Kurz danach wurden sogar kleine Kinder vom Obstteller weggeschickt. Für ein familienfreundliches Hotel ein absolut unangemessenes Verhalten. Der Spa-Bereich war ebenfalls enttäuschend. Der bezahlte Café-Peeling wurde „vergessen“, als Entschädigung versprach man mir 40 Minuten zusätzliche Massage, die am Tag selbst aber auf 30 Minuten gekürzt wurde. Zudem gibt es dort keine Handtücher – man muss seine eigenen mitbringen – und die Terminplanung war chaotisch: Ich musste mehrmals 30 Minuten warten, weil meine Massagezeiten falsch notiert waren. Als wäre das nicht genug, bekam ich bei einer Rückgabe fünf 2-Euro-Münzen, von denen eine sich als Falschgeld entpuppte. Immerhin wurde sie nach Hinweis ausgetauscht aber das Vertrauen ist dadurch nicht gerade gestärkt worden. Besonders erschreckend war die Situation am Strand mit einer Frau aus unserer Gruppe, die im Rollstuhl sitzt. Kein einziger Mitarbeiter auch kein Lifeguard hat geholfen, sie ins Wasser zu bringen. Das war wirklich traurig mit anzusehen. In einem anderen Hotel in Lara wurde behinderten Gästen selbstverständlich von mehreren Mitarbeitern geholfen hier: komplette Ignoranz. Auch die Sauberkeit im Zimmer ließ stark zu wünschen übrig. Bereits beim Check-in war das Zimmer nicht gründlich gereinigt, und auch während des Aufenthalts wurde nur oberflächlich geputzt. Zusammenfassend: Für ein angebliches 5-Sterne-Hotel mit diesem Preisniveau war der Aufenthalt eine Enttäuschung auf ganzer Linie vor allem, was Service, Freundlichkeit und den respektvollen Umgang mit Gästen betrifft. Ich werde definitiv nicht wiederkommen.

Das Zimmer war nicht Sauber, direkt neben dem Bett wo ich geschlafen habe waren Spinnenweben. Klimaanlage hat zwei Tage nicht funktioniert musste mehrmals zum Manager gehen das diese repariert wird.

Ambiente beim Essen

• Frack & Abendkleid

Leider muss ich meine Enttäuschung über den Umgang des Hotels mit seinen Gästen zum Ausdruck bringen. Am Tag meiner Abreise wollte ich mir gerne ein paar Brote vom Frühstück mitnehmen, da ich eine längere Heimreise vor mir hatte. Mehrmals bin ich dafür zum Hotelmanager gegangen, um nach einer leeren Box oder einer Möglichkeit zum Einpacken zu fragen doch mir wurde nichts gegeben. Trotz der Tatsache, dass ich den vollen Preis für das Frühstück gezahlt habe, wurde mir keine Alternative angeboten. Das Resultat: Ich bin ohne Verpflegung abgereist was besonders ärgerlich ist, wenn man bedenkt, wie einfach sich dieses Problem hätte lösen lassen. Ich finde es sehr schade, wie wenig Entgegenkommen man Gästen gegenüber zeigt. Das war ein schwacher und enttäuschender Service, der leider einen negativen Eindruck meines Aufenthalts hinterlassen hat.

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Nirgends

Der Umgang des Personals mit den Gästen war äußerst enttäuschend und unhöflich. Ein besonders negatives Erlebnis hatte ich am Strand: Dort war ein schön dekorierter Obstteller aufgebaut, der offen präsentiert wurde. Als ich mir einen Pfirsich nehmen wollte, wurde ich vom Hotelpersonal regelrecht angeschrien und herablassend angesprochen mit der Begründung, das Obst sei ausschließlich für Cocktails gedacht. Für mich war das völlig unverständlich: Wieso stellt man Obst sichtbar und ansprechend zur Schau, wenn es dann verboten ist, etwas davon zu nehmen? Nach mir wurden auch mehrere kleine Kinder zurückgewiesen, die ebenfalls kein Obst bekommen durften. Das war nicht nur enttäuschend, sondern wirkte regelrecht herzlos. Bei dem Preis, den man für dieses Hotel zahlt, erwartet man einen respektvollen und gastfreundlichen Umgang aber das war hier leider ganz und gar nicht der Fall. Für mich und meine Freunde steht fest: Nie wieder!

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Wellness
• Sport

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Der Strand an sich war schön, aber mein Gesamteindruck wurde leider stark von einem sehr enttäuschenden Erlebnis überschattet. In unserer Reisegruppe war eine Frau im Rollstuhl dabei, und wir wollten ihr ermöglichen, ins Meer zu gehen. Leider hat uns dabei keiner vom Hotelpersonal weder Lifeguards noch andere Mitarbeiter – auch nur ansatzweise Hilfe angeboten. Gerade von einem Lifeguard erwarte ich, dass er in solchen Situationen unterstützt, zumal es hier um eine eingeschränkte Person mit klar erkennbarem Unterstützungsbedarf ging. Dass niemand reagiert hat, fand ich sehr, sehr schade und ehrlich gesagt beschämend. Letztes Jahr war ich nur wenige Kilometer weiter ebenfalls in Lara in einem anderen Hotel. Dort war es völlig selbstverständlich, dass gleich drei Mitarbeiter sich darum gekümmert haben, behinderten Gästen den Zugang zum Wasser zu erleichtern. Der Kontrast zu diesem Hotel, Adalya Elite, war für mich erschreckend hier wirkte es fast so, als sei es dem Personal schlichtweg egal. So ein Umgang mit Menschen mit Einschränkungen ist nicht akzeptabel und passt nicht zu einem Hotel, das sich als familienfreundlich und serviceorientiert präsentiert.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Massagen

Leider war mein Erlebnis im Spa- und Wellnessbereich nicht so erholsam, wie man es sich bei einem Urlaub erhofft. Der ursprünglich versprochene und bezahlte Café-Peeling wurde mir schlichtweg „vergessen“. Als Entschädigung wurde mir zwar eine 40-minütige zusätzliche Massage geschenkt was ich zunächst sehr positiv fand, allerdings wurde diese am Tag der Massage plötzlich wieder auf 30 Minuten reduziert. Wenn man etwas wiedergutmachen möchte, sollte man auch zu seinem Wort stehen. Das war enttäuschend. Zudem war der Spa-Bereich insgesamt nicht gut organisiert. Es gab keine Handtücher man musste für die Sauna stets eigene mitbringen, was vorher nicht klar kommuniziert wurde. Die Terminplanung war ebenfalls chaotisch: Die Mitarbeiter haben mehrmals meine Massagezeiten verwechselt, sodass ich wiederholt rund 30 Minuten im Wartebereich sitzen musste mit schlechten Ausreden als Erklärung. Ein weiterer unangenehmer Punkt: Bei einer Barauszahlung bekam ich fünf 2-Euro-Münzen, von denen eine sich später als Falschgeld herausstellte. Immerhin wurde sie nach Hinweis von mir problemlos ausgetauscht aber Vorsicht ist hier dennoch geboten. Insgesamt lässt der Kundenservice im Spa-Bereich sehr zu wünschen übrig. Für das Geld würde ich diesen Bereich nicht noch einmal in Anspruch nehmen.

Beliebte Sportarten

• Volleyball

Volleyball war gut am Strand. Animation hat die Sportarten gut ausgeführt.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Nur erwartete Kosten

• Nein