Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Tanja, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie den Service unseres Personals schätzten und wir danken Ihnen für Ihre positiven Worte in dieser Hinsicht. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Größe und Ausstattung unserer Zimmer entsprechen den Standards eines 3-Sterne-Hotels und wir bedauern, dass diese nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Was die Sauberkeit angeht, so bieten wir einen täglichen Reinigungsservice an, und wir werden Ihre Anmerkungen ernst nehmen, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass die Wartung und Instandhaltung unserer Einrichtungen eine Priorität für uns darstellt, und wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich des heißen Wassers und der Insekten im Flur weiterverfolgen. Es ist uns wichtig zu betonen, dass unsere Gäste den Qualitätsstandard des Service in der Regel sehr schätzen und wir Ihren Kommentar sehr ernst nehmen, um jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Dennoch ist die Lage unseres Hotels, nur wenige Gehminuten von der Playa de Palma entfernt, ein Aspekt, den viele unserer Gäste zu schätzen wissen. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage und die Nähe zu lokalen Annehmlichkeiten als positiv empfunden haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team