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christian (41-45)
Verreist als Familie • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Super Urlaub, gerne wieder nur der Check-In-Out!?
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Nach der Buchung dieses Delphin Hotels musste ich leider feststellen, dass hier einige schlechte Bewertungen hinterlassen wurden somit zweifelt man etwas vor der Abreise! Im Urlaub angekommen hatte ich trotzdem große Erwartungen an ein so toll aufgemachtes Delphin Hotel und wurde zum Glück fast vollständig im Urlaub selbst überzeugt. Ein großes Plus ist natürlich die Riesen Anlage mit den tollen Rutschenwelten für Groß und Klein, wie auch das reichhaltige Sport- und Unterhaltungsprogramm den ganzen Tag. Hier kommt keine Langeweile auf und wer Ruhe braucht findet diese auch! Das Essen im Restaurant war vielfältig und absolut empfehlenswert und auch unsere Kellner (waren immer im Außenbereich) sind alle super schnell und höflich gewesen, kannte am 2.Tag schon 2 Kellner mit Vornamen und umgekehrt und mir wurde jeder Wunsch erfüllt. Vor allem Anel kann ich hier nur loben. Unser Zimmer war schön und geräumig mit Meerblick obwohl wir seitlichen Meerblick gebucht hatten in Nr. 1312, nur den Putzdamen ist es reichlich egal ob man "Bitte nicht stören" Schilder raushängt oder nicht, man wird trotzdem regelmäßig besucht wenn man gerade nackt ist! Sogar innen abschliessen half da nichts. Das Ambiente ist überall fantastisch, alles schön anzusehen und überall sehr modern und schön eingerichtet. Die Kinderanimation ist klasse und man hat auch genügend Zeit für sich, die geben sich Mühe mit den Kleinen und passen auch gut auf. Die absolute Katastrophe allerdings ist der Check-In und Check-Out. Keiner gibt verlässliche Auskünfte und weiß etwas davon was der andere macht. Sind nachts geflogen und kamen ohne Schlaf um 6 Uhr früh an. Man kann ja mal fragen ob das Zimmer evtl. schon bezugsfertig ist oder ob man sich an Strand zum Schlafen legt. Aussage 6 Uhr: um 9.30 ist das Zimmer fertig (OK dann Frühstück etwas rumschauen und dann erst ins Bett) Aussage 9.30 Uhr (andere Person): Zimmer wird erst um 12 fertig und vor 14 Uhr ist kein Check-In Wir waren dann auch erst 14 Uhr auf dem Zimmer und haben nichts geschlafen aufgrund des Versprechens am Morgen sonst wären wir gleich zum Schlafen an den Strand. Teil 2 Check-Out: Früh vor dem Frühstück gefragt wann wir aus dem Zimmer müssen, Antwort "14.30 Uhr" da die Putzfrauen das Zimmer bis 16 Uhr gereinigt haben müssen für Gäste des nächsten Tages (Aha die Zimmer sind früh also schon gereinigt!!!!!!!!) war für uns okay --- um 13 Uhr wurden wir aber unhöflich aus dem Zimmer geschmissen, erst von der Putzfrau aufgefordert und dann auch noch telefonisch von der Rezeption??????????????? Was soll das bei einem Hotel diesen Standards??? Waren trotzdem tolle 2 Wochen und wären gerne noch ein paar Tage länger geblieben.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:christian
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Delphin BE Grand und für Ihre Bewertung hier auf Holidaycheck.de. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns einen schönen Urlaub hatten. In unserem Hotel schätzen wir das Feedback unserer Gäste Sie helfen uns damit unseren Service auf’s neue zu verbessern. Ihre Rückmeldungen wurden mit unserem Team besprochen. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns sehr freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

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