Elba Lanzarote Royal Village Resort

Sehr geehrte Corinna, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mittelklassehotel mit großer Poollandschaft. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Hotelanlage in gutem Zustand und das Essen als lecker und abwechslungsreich empfunden haben. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist erfreulich zu erfahren, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie möglicherweise aufgrund Ihrer Buchung als Nicht-Premiumkunden in einem älteren Bungalow untergebracht wurden. Wir verstehen, dass dies zu gewissen Einschränkungen führen kann, und nehmen Ihr Feedback dazu ernst. Wir werden dies intern überprüfen und sicherstellen, dass solche Unannehmlichkeiten zukünftig vermieden werden. Ihre Anmerkungen zu einigen Möbeln und dem Spiegel im Bad sind ebenfalls angekommen. Wir werden dies umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass notwendige Instandhaltungsmaßnahmen durchgeführt werden, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie dennoch insgesamt einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Anregungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Francisco Martinez General Manager