H10 Playa Esmeralda - Adults only

Einmal und nie wieder... Länger als sieben Tage hätten wir es nicht ausgehalten - und die waren schon zu lang. Das Essen ist von so schlechter Qualität (Ausnahme war das Frühstück), da ist jedes Kantinenessen besser. Mehr gibt es dazu eigentlich nicht zu sagen. Der Service ist faktisch - wenn man All-inklusive Gast ist - nicht existent. Wir haben selber erlebt, das man uns sieben Tage lang sowohl im Restaurant als auch teilweise an der Bar praktisch ignoriert hat. Die Getränke zu den Mahlzeiten haben wir uns selber "gezapft", auch kam keinerlei Rückfrage des Personals ob man evtl. eine Flasche Wasser zum Essen haben möchte oder irgendetwas anderes. Die benutzten, gebrauchten Teller stapelten sich teilweise auf dem Tisch bevor dann auf Drängen abgeräumt wurde. Den HP-Gästen hingegen wurde der Hintern gepudert... Lt. Stammgästen kommt dies wohl auch als Anweisung von oben. Einfach nicht akzeptabel!!! Die Minibar in unserem Zimmer war nicht aufgefüllt, wurde auch im Laufe der Woche nicht aufgefüllt. Die benutzten und dreckigen Wassergläser im Zimmer wurden in den sieben Tagen nicht einmal gegen saubere ausgetauscht, reinigen mussten wir diese selber - ein Unding!!!!! Nach drei Tagen war das kleine Stück Seife fast aufgebraucht und brach dann auch durch. Auch dieses wurde nicht gegen ein neues Stück ausgetauscht, so dass wir zum Händewaschen Duschbad benutzen mussten. Das einzige positive war, dass es genug freie Liegen am Pool gab. Wie ich im Nachhinein von Stammgästen erfahren habe aber wohl auch nur, weil das Hotel nur zu ca. 1/3 ausgebucht war. Safe nur gegen Gebühr - in dieser Sternekategorie einfach ein Unding. FAZIT: Qualitativ nicht hinnehmbar, einmal und nie wieder!!!!

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