Das Hotel und die Zimmer waren sehr sauber, Der Service war teilweise nicht vorhanden. Im Restaurant blieben die leeren Teller bis zum Ende der Mahlzeit stehen. Man musste lange auf einen Kellner zum bezahlen warten. Andere Gäste holten sich selbst Besteck um Essen zu können. Die Speisen waren generell nur lauwarm und daher einfach nicht lecker. Man wartete ewig an der Show Küche auf gebratenes Fleisch oder frische Gerichte, während dessen stand man in einem kalten Luftstrom der von oben auf den Kopf bließ. An der Lobby Bar tagsüber und an der Pool Bar bei Abendveranstaltungen war Selbstbedienung. Das Geschirr wurde zwischen durch nicht abgeholt.
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Lieber Ruebe1981, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren, jedoch bedauern wir die Mängel beim Service und der Speisentemperatur sehr. Ihre Anmerkung hilft uns, diese Abläufe im Restaurant und an den Bars intern zu prüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft von unserem optimierten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, H10 Playa Esmeralda Team
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