H10 Playa Esmeralda - Adults only

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre damit einhergehende Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Ihr Zimmer keinen direkten Meerblick gehabt hat. Grundsätzlich bieten wir unsererseits ein Upgrade auf eine höhe Kategorie an, wenn der Gast daran interessiert ist und explizit danach fragt. Sicherlich hätten wir auch ohne Aufpreis ein Zimmer mit einer schönen Aussicht in der gebuchten Kategorie gefunden, aber vielleicht nicht direkt am selben Tag, aufgrund der guten Auslastung im März. Es ist jedenfalls schade, dass Ihre Urlaubsfreude aufgrund des genannten Punktes getrübt wurde, jedoch hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben werden und Sie uns wieder besuchen werden. Bis dahin verbleiben wir mit den liebsten Grüßen von Fuerteventura und wünschen Ihnen alles Gute, bleiben Sie gesund