H10 Playa Esmeralda - Adults only

Liebe Simone, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns zu wissen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Was Ihr Feedback betrifft, erlauben Sie mir, kurz darauf zu antworten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass nicht genügend Sonnenliegen oder die Kontrolle der Reservierung der Sonnenliegen ein Grund für Sie sind, uns nicht wieder zu besuchen. Es macht uns traurig zu wissen, dass Sie während Ihres Aufenthalts schlechte Erfahrungen damit gemacht haben und dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Bewscherden nicht ernst genommen wurden. Ja, viele Gäste reservieren ihre Sonnenliege, auch wenn eigentlich nicht erlaubt, aber wir haben Extras zur Verfügung, falls es keine gibt. Informieren Sie einfach den Bademeister oder jemanden von der Rezeption und das Problem wird sofort behoben. Aber es scheint, dass Sie diesbezüglich nicht die richtigen Informationen erhalten haben, also möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unabhängig davon hoffen wir, dass Sie bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben und uns eines Tages wieder besuchen kommen. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus dem H10 Playa Esmeralda.