HARPIN Georgioupolis Resort Aquapark & SPA

Lieber Rolf, danke für Ihren Besuch. Wir haben uns sehr gefreut Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Sie wurden bei Ihrer Ankunft sehr herzlich begrüßt und während Ihres Aufenthaltes wurden Sie außergewöhnlich bedient und Ihre Wünsche wurden alle erfüllt. Jeden Morgen wurden Sie mit einem lächelnden “Kalimera” von 200 Mitarbeitern begrüßt. Wir standen Ihnen immer sehr gerne zur Verfügung. Am Vorabend Ihrer Abreise wurden Sie sehr herzlich verabschiedet und wir haben unser Wiedersehen erneuert auf Sommer 2024. Deswegen sind wir sehr betroffen, dass Sie uns nicht weiterempfehlen. Wir möchten auch gerne zu Ihren Aussagen Stellung nehmen: Es war Ihnen seit Ihrem Besuch 2022 bekannt, daß Georgioupolis Resort ein Familienresort ist. Wir möchten folgendes wie aus unserer Data Base Management Auslastungsstatistik hervorgeht erwähnt haben: • Georgioupolis Resort ist eine familienorientierte Anlage für Sommerferien und so ist es auch (und sehr deutlich) 2023 Katalog Ihrer Reisegesellschaft mitgeteilt. • In der Tat, während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel 2022 waren im Durchschnitt 112 Kinder präsent. Dieses Jahr zur genau gleichen Zeit befanden sich genau 108 Kinder im Hotel. • Weiterhin war das Verhältnis der Anzahl Eltern/Kinder im Vergleich zum letzten Jahr 2022 niedriger (2022 = 25% Kinder und 2023 = 23% Kinder). Wir möchten auch gerne Stellung nehmen zu den Mitarbeitern, die nach Ihren Angaben nicht oder wenig Deutsch sprechen…´´, denn sicherlich erinnern Sie sich an unsere Gästebetreuung z.B. Anne, Helena, Filomeni oder den Hotel Manager Nikolas, den Rezeption-Leiter Antonis und unsere Rezeptionistinnen (Liuba, Vasiliki, usw.). Oder die Kellnerinnen Steliana (Hauptrestaurant) und Anne (a la Carte Restaurants) oder Nektarios (Electra Bar, Strandbar) die Sie bedient haben. Um nur einige zu benennen, die die deutsche Sprache flüssig in Wort und Schrift beherrschen. Weiterhin, natürlich sprechen wir auch Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Russisch, Griechisch, Czech und Polnisch. - Ihre Bemerkung zu den Bedienrestaurants a la cart: laut dem Katalog Ihrer Reisegesellschaft stehen den Gästen diese Leistung 1x pro Woche zur Verfügung und während Ihres Aufenthaltes haben Sie diese Dienstleistung 5mal genutzt (12.06.23, 16.06.23 20.06.23, 21.06.23, 22.06.23). Wie Sie richtig auch sagen ´´verfügen leider nicht immer über genug Plätze´ weil die anderen 700 Gäste auch diese Leistung geniessen dürfen. Trotzdem, immer, wenn genug Platz war, nach Verfügbarkeit, hatten Sie einen Platz bekommen. Laut Ihrem Katalog besteht für die Gäste die Möglichkeit ein frühes Frühstück zu bekommen ab 07:00 Uhr. Das war auch Ihnen ermöglicht, wie auch ein abgepacktes Frühstückspaket mitzunehmen. Wir können nicht die Restaurantregeln für vereinzelte Gäste ändern und demnach das komplette Buffet außerhalb der Öffnungszeiten aufbauen. Für Sie gab es auf Wunsch in der Frühe, wie auch bei allen Gästen Kaffee während dem Buffett-Aufbau. Dennoch und trotz unserer Begründung haben Sie uns 2 Sterne abgezogen und uns mit rot bewertet. Wir bedauern, daß Sie diese eine Leistung im frühen Frühstücksbereich bei Abreise, von uns nicht annehmen wollten. Wir hoffen Sie hatten eine gute Rückreise und wünschen Ihnen bis zum nächsten Wiedersehen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Georgioupolis Resort Guest Relations Team