Aus DeutschlandUnser Aufenthalt im Baia Lara Hotel war insgesamt in Ordnung, aber wir hätten von einem 5-Sterne-Hotel mehr erwartet. Die Anlage ist zwar schön und die Zimmer sauber, jedoch merkt man an einigen Stellen, dass Renovierungen und bessere Organisation nötig wären. Das Essen war solide, aber häufig wiederholend und teilweise schon abgekühlt. Besonders störend empfanden wir das Verhalten der Hamam- und Spa-Mitarbeiter. Sie waren sehr aufdringlich und haben uns ständig wegen kostenpflichtiger Anwendungen angesprochen. Man hatte kaum Ruhe, an den Pools oder in der Nähe des Spa-Bereichs vorbeizugehen, ohne mehrfach „belagert“ zu werden. Das empfanden wir als unangenehm und für ein Entspannungshotel ziemlich unpassend. Auch im Servicebereich gab es Schwankungen – einige Mitarbeiter waren sehr freundlich, andere wirkten überlastet oder wenig aufmerksam. Insgesamt bietet das Hotel eine solide Basis, aber es gibt eindeutig Bereiche, die verbessert werden sollten, damit der Aufenthalt wirklich erholsam ist.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yusuf |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 10 |
Liebe Yusuf, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und Ihren Urlaub im Baia Lara Hotel verbracht haben. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Anlage und die Sauberkeit der Zimmer zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen an ein 5-Sterne-Hotel nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Wiederholung und Temperatur der Speisen sowie zu den Bereichen, in denen Renovierungen und eine bessere Organisation notwendig sind, haben wir aufmerksam aufgenommen. Auch Ihre Rückmeldung zum Verhalten der Hamam- und Spa-Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch die Aufdringlichkeit im Spa-Bereich gestört fühlten – dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine entspannte und angenehme Urlaubsatmosphäre. Wir werden dies umgehend intern besprechen, um ein angemessenes, respektvolles Vorgehen sicherzustellen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte zum Serviceteam. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität und Aufmerksamkeit in allen Bereichen zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei enorm. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer rundum verbesserten Erfahrung überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Baia Lara Guest Relations Team
