Hotel Novotel Wien City

Sehr geehrte Matthias, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Größe Ihres Zimmers als angenehm empfunden haben. Unsere geräumigen Zimmer sind darauf ausgerichtet, unseren Gästen Komfort und Zufriedenheit zu bieten. Es tut uns jedoch leid, dass es einige Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir bedauern, dass Sie die Fenster im Zimmer nicht nach Wunsch öffnen konnten. Die Fenster unserer Zimmer haben aus Sicherheitsgründen Einschränkungen beim Öffnen, bieten jedoch eine hervorragende Schalldämmung, um einen ruhigen Aufenthalt zu gewährleisten. Zudem ist es bedauerlich, dass das Sofa nicht in einwandfreiem Zustand war. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden dies umgehend überprüfen. Was die Gastronomie betrifft, so möchten wir darauf hinweisen, dass unser Restaurant eine Auswahl an regionalen und internationalen Spezialitäten bietet, die aus frischen, hochwertigen Zutaten zubereitet werden. Wir verstehen, dass der Preis für das Frühstück als hoch empfunden werden kann. Wir bieten alternativ ein City Breakfast in der Bar an, das eine günstigere Option darstellt und online buchbar ist. Ungeachtet dessen schätzen wir Ihr Feedback sehr, da es uns ermöglicht, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern und anzupassen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Markus Koller, Cluster General Manager