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Su Ar (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 2 Wochen • Strand
Hotel ok-Reiseveranstalter geht gar nicht!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel liegt direkt am Playa la Barossa. Ein wunderschöner, breiter, langer Sandstrand. Am Strand bietet jedes Hotel eigene Liegen an, die hier 8.50 Euro pro Tag und Person kosten. Für ein 5 Sterne Hotel schade, diese müssten für Hotel Gäste frei sein. Direkt im Bereich der Hotel-Liegen gibt es eine Beach-Bar, wo man gut essen und trinken kann, wunderbar zum Chillen. Das Iberostar Andalucia Playa hat Zimmer, die alle einen seitlichen Meerblick haben. Es gibt keine Zimmer mit direktem Meerblick, diese entscheiden sich lediglich in der Lage: entweder man schaut auf den Pool und seitlich Meerblick, auf den Garten oder auf das Hotel daneben, ebenfalls seitlicher Meerblick. NUR die Juniorsuiten haben direkten Meerblick. Wir sind leider auf die Deklaration der Zimmer des Reiseveranstalters „schauinsland reisen“ reingefallen und fühlten uns, als wir das Zimmer zugewiesen bekommen haben, betrogen. Schauinsland Reisen bietet „Zimmer mit seitlichem Meerblick“ und die deutlich teureren „Zimmer mit Meerblick“ an. Wir haben uns, wenn man schon im Urlaub ist, für das „Zimmer mit Meerblick“ entschieden und waren sehr enttäuscht, als wir ein Zimmer mit direktem Blick auf das Nachbarhotel und seitlichem Meerblick, der durch Palmen, kaum zu sehen war zugewiesen bekamen. Wir schrieben direkt Schauinsland Reisen an: keine Reaktion vom Reiseveranstalter, somit kommt Schauinsland Reisen zukünftig nie mehr in Frage, da ist man mit TUI eher auf der sicheren Seite, die lösen das besser! Das Hotel hat uns dann ein Zimmer angeboten, mit Blick auf den Pool und einer besseren Lage mit seitlichem Meerblick. Auf unsere Frage hin, ob wir ein Zimmer mit direktem Meerblick bekommen könnten, wie bereits gebucht, klärte uns auch das Hotel auf, dass nur die Juniorsuiten direkten Meerblick haben. Schauinsland Reisen: das ist Betrug!!! Immerhin war das bei der Buchung ein Preisunterschied von über 600 Euro gegenüber den Zimmern mit teilweisen Meerblick! Unverschämt! Das Hotel selber hat zwar 5 Sterne was sich beim Service, den überaus freundlichen Mitarbeitern, dem Essen und der Lage sehr deutlich macht, aber das Mobiliar in den Zimmern, ist schon etwas abgewohnt. Es gibt keine Doppelbetten, nur Einzelbetten, die immer wieder auseinander rutschen und teilweise schon durchgelegenen Matratzen. Es ist wirklich sehr hellhörig und man hört schon ganz früh morgens die Zimmertüren knallen, da diese so laut schließen. Unser Fazit: ein sehr schöner Ort, wunderbarer Strand, toller Service und Mitarbeiter (außer: Management/bzw. Gästebetreuerin, aber das ist eine eigene, individuelle Geschichte ), sehr gutes Essen, das Hotel ist auch sehr schön, Zimmer eher nicht so zufriedenstellend....und am Besten, nicht über Schauinsland Reisen oder Reiseveranstalter buchen, die das „Doppelzimmer mit Meerblick“ deutlich teurer verkaufen, da alle Doppelzimmer seitlichen Meerblick haben! Einen schönen Urlaub!


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Su Ar
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass Sie uns durch die Wahl des bei unseren Gästen so beliebten und für seinen exzellenten Service hoch gelobten 5-Sterne-Selection-Hotels entgegengebracht haben. Zuallererst bedauern wir, dass Sie nicht alle Details vor Buchung erhalten haben und somit der Aufenthalt bei uns Ihre Wünsche nicht vollständig getroffen hat. Seien Sie bitte gewiss, dass wir großen Wert auf die absolute Transparenz unserer Angebote legen, sei es zur Lage, Ausstattung, Umgebung oder eventuell anfallende Extras. Wir möchten gerne anmerken, dass Ihnen unser hilfsbereites und freundliches Team von Contact Center gerne jederzeit zur Verfügung steht, so dass einem perfekten Urlaub bei uns nichts mehr im Wege steht. Ihre Anmerkung bezüglich unserer Zimmer haben wir gerade intern weiterleitet, denn nur so können wir uns verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Wir geben immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere komfortablen, modernen und Einweg-Plastik-freien Zimmer eine angenehme Ruhe sowie den höchsten Komfort bieten, damit unsere Gäste einen traumhaften Aufenthalt bei uns verbringen. Mit großer Begeisterung lesen wir andererseits, dass wir Sie von der zauberhaften Lage an einem der schönsten und nachhaltigsten Stränden Spaniens überzeugen konnten und freuen uns sehr, dass unsere hochwertige und vielseitige Gastronomie Ihren Wünschen entsprochen hat. Die besonders exquisite Küche ist nämlich ein Hauptmerkmal von Iberostar und unsere kulinarischen Spezialitäten werden durch unsere professionellen Köche mit viel Leidenschaft zubereitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren hilfreichen Kommentar und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Andalucia Playa