Ikaros Beach Luxury Resort & Spa - Adults Only

Der Service lässt zu wünschen übrig. Wie schon mehrmals geschrieben, werden die schlechteren Zimmer vergeben und dann wird irgendwann endlich umgezogen. Wir haben ein Deluxe Bungalow gebucht und ein Familienzimmer erhalten. Am letzten Tag wurde uns die Kaution für die Handtücher nicht erstattet. Die Mitarbeiterin (Alexandra) die am Vortag uns zugesichert hat, dass wir das Geld zurückerhalten (auch ohne die Quittung, die wir nicht finden konnten) hat uns am nächsten Tag kurz vor Abreise gesagt (Bus wartete schon auf uns), dass Sie keine Kopie der Quittung finden kann. Da frage ich mich wie konnte das passieren? Ich glaube es wurde mit Absicht gemacht. Obwohl die Mitarbeiter für die Aufbewahrung der Kopien zuständig sind mussten wir selber alle Kopien durchgehen um versuchen unsere zu finden. Das war unser einziges Problem und gerade solche Momenten entscheiden über die Qualität der Service. Jeden Tag sieht man das Management Team die fragen ob alles in Ordnung ist. Ziemlich beeindruckend! Aber in diesem Moment hat sich einer von denen einfach in seinem Büro versteckt. Das ruiniert alles Gute was man in den letzten Tagen gesehen und erlebt hat.

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