Playacanela Hotel

Lieber Fritz, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht ganz mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebene Geräuschkulisse im Speisesaal und am Pool entspricht nicht unseren üblichen Standards. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um die Atmosphäre für unsere Gäste angenehmer zu gestalten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten im Außenbereich und am Strand. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, diese Bereiche in einem einwandfreien Zustand zu halten. Bezüglich der Lage möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel bewusst in einer ruhigeren Gegend angesiedelt ist, um unseren Gästen Erholung abseits des Trubels zu ermöglichen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmerausstattungen zur Kenntnis. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Die Gebühren für den Safe und den Handtuchwechsel sind Teil unserer Preisstruktur, die wir regelmäßig überprüfen. Ihre Rückmeldung zur Speisequalität und -auswahl ist für uns wertvoll. Unser Küchenteam bemüht sich stets, eine Vielfalt an schmackhaften Gerichten anzubieten. Wir werden Ihre Kommentare in unsere zukünftigen Menüplanungen einbeziehen. Danke auch für den Hinweis zum Service unserer Mitarbeiter. Wir werden Ihre Anmerkungen mit unserem Team besprechen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Bezüglich der Aktivitäten verstehen wir Ihren Wunsch nach Ruhe. Wir versuchen, ein ausgewogenes Programm anzubieten, das den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht wird. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Juan Pablo Pioli Playacanela Hotel, Direktor