Royal Holiday Palace

Sehr geehrter Herr Yasin, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt über Silvester bei uns im Royal Holiday Palace. Es freut uns, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage und die Größe Ihres Familienzimmers gefallen haben. Dass Sie unser Hotel als insgesamt sehr gut und in einem gepflegten Zustand empfunden haben, ist ein schönes Kompliment, das wir gerne weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Anmerkung zu den dünnen Wänden nehmen wir ernst. Wir wissen, wie wichtig eine ruhige und angenehme Atmosphäre für einen erholsamen Urlaub ist, und arbeiten kontinuierlich daran, in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen. Dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, tut uns sehr leid. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bemühen sich stets, allen Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, unabhängig von der Saison. Ihre Hinweise werden wir nutzen, um unsere Teams noch besser zu schulen und den Service weiter zu optimieren. Ebenso nehmen wir Ihre Kritik an der gastronomischen Qualität ernst. Wir legen großen Wert darauf, eine Vielfalt an Speisen in hoher Qualität anzubieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Küche weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management