Royal Holiday Palace

Sehr geehrte Frau Rosemarie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Royal Holiday Palace mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren und insbesondere Herrn Sebahattin beim Frühstück auf der Terrasse sowie Herrn Murat beim Abendessen als aufmerksam und hilfsbereit erlebt haben. Auch Ihr Lob an unseren Gästebetreuer Herrn Mehmet geben wir gerne weiter. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Wir bedauern, dass Sie die Helligkeit in bestimmten Bereichen unseres Hauses als unzureichend empfunden haben. Aufgrund der architektonischen Gegebenheiten des Gebäudes können einige unserer Zimmer, insbesondere jene mit Straßenblick (Landseite) weniger Tageslicht erhalten. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass wir bereits zusätzliche Beleuchtungen in den Zimmern installiert haben, um dieses Empfinden auszugleichen. Auch Ihre Anmerkung zur Orientierung beim Check-in nehmen wir ernst. Wir bemühen uns stets, unsere Gäste bestmöglich willkommen zu heißen und werden diesbezüglich unser Empfangsteam nochmals sensibilisieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht in einem Zimmer mit Meer- oder Gartenblick, das von Natur aus heller ist. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management