Royal Wings Hotel

Unser Aufenthalt im Royal Wings war einmal mehr sehr schön (wir haben dieses Hotel bereits zum 6. Mal besucht). Unser Maisonette-Zimmer ist ideal für eine 4-köpfige Familie. Und die Pool-Landschaft ist wohl, verglichen zu den anderen Hotels in Lara, einmalig. Es ist uns aufgefallen, dass dieses Jahr das Wasser im Pool eine sehr angenehme Temperatur hatte - gut zum Plantschen für die Kinder und toll zum Schwimmen für die Erwachsenen. Die vergangenen zwei Jahre war das Wasser immer sehr kalt - die Kinder konnten kaum längere Zeit im Wasser verbringen. Dies hatten wir moniert und offenbar hat man hier eine Lösung gefunden. Super. Leider gibt es jedoch auch einige negative Punkte, welche uns dieses Jahr aufgefallen sind: - Auschecken: wir hätten uns gewünscht, freundlicher verabschiedet zu werden - das war eine reine Abfertigung... ein paar Worte wie: "wir hoffen, sie hatten einen schönen Aufenthalt", "wir würden uns freuen, wenn sie wiederkommen", "gute Heimreise" wären nicht zu viel verlangt... - WLan: die Hälfte der Zeit hat das Gratis-WLan nicht funktioniert... - Sauberkeit: wir haben festgestellt, dass wohl weniger Personal vorhanden war, denn die Sauberkeit in den Zimmern war schon besser und auch in den öffentlichen Räumen ist das Personal einfach nicht nachgekommen mit putzen. Einmal ist unser Zimmer gar nicht gemacht worden und einmal hat man die Tücher vergessen. So etwas passiert nur, wenn das Personal sehr unter Druck ist. - Zimmer: wie schon in den vergangenen Jahren festgestellt, sind die Teppiche "in die Jahre" gekommen - diese müssten dringend ausgetauscht werden - aus hygienischen Gründen wäre Plattenboden oder Parkett wohl generell besser. Ein weiterer Punkt ist, dass die Fernbedienung des Fernsehers schlecht funktioniert hat. Diese Geräte müssten von Zeit zu Zeit überprüft werden. - À-la-carte-Restaurants: Für die à-la-carte-Restaurants muss neu eine Gebühr entrichtet werden - EUR 10.-- pro Erwachsener, EUR 5.-- pro Kind. Wenn man ultra-all-inclusive gebucht hat, möchte man eigentlich für's Essen nicht noch einmal etwas ausgeben. Lieber würde man das im Gesamtpreis mitbezahlen und dann einfach die Möglichkeit haben 1 - 2 Mal pro Woche in einem à-la-carte-Restaurant essen zu können. Diese neue Regelung hat sich leider bereits auf die Restaurants ausgewirkt - sie wurden kaum besucht. Wir haben das bei zwei Besuchen festgestellt und auch andere Gäste haben uns das erzählt. Schade, denn die Restaurants sind schön eingerichtet und das Essen ist sehr lecker. Im italienischen Restaurant waren die Gerichte auch toll angerichtet. Positiv ist, die Qualität und die grosse Auswahl beim Essen hat all die Jahre nicht nachgelassen hat! Bravo. Aber auch beim Service haben wir festgestellt, dass das Personal knapp war. Die Kellner waren alle sehr freundlich und haben alles versucht, die Gäste zufriedenzustellen. Aber wenn ein Kellner im Aussenbereich zwei grosse Nischen abdecken muss, dann müssen die Leute einfach warten. Natürlich sind diese Punkte teilweise "jammern auf hohem Niveau". Aber wir würden es schade finden, wenn sich der Ist-Zustand dieser Anlage verschlechtert, denn es ist ein tolles Hotel mit angenehmem Ambiente. Wir hoffen, dass sich die Hotelleitung diese Punkte zu Herzen nimmt und eine Lösung sucht (wir haben eine entsprechende Hotelbewertung Vorort ausgefüllt). Wir können das Royal Wings auf alle Fälle wärmstens weiterempfehlen - und werden es auf alle Fälle selber wieder besuchen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand