Royal Wings Hotel

Wir sind aktuell im Royal Wings Hotel und möchten unsere bisherigen Eindrücke teilen. Das Zimmer ist sehr gut ausgestattet, und unser Ausblick ist wirklich beeindruckend. Auch das Essen hat uns überzeugt, trotz der großen Hotelanlage gibt es keine Massenandrang an den Essensständen, was den Genuss angenehm macht. Leider müssen wir den Service kritisieren. Besonders im Hauptrestaurant lässt die Servicequalität deutlich zu wünschen übrig. Es dauert sehr lange, bis man Getränke bestellen kann, und oft werden diese dann ohne Kohlensäure serviert. Zudem wirkt das Personal dort teilweise unorganisiert und wenig motiviert. Beispielsweise wurde mein Getränk hinter anderen Gästen, die nach mir bestellt hatten, serviert. Der Umgangston gegenüber Gästen ist außerdem sehr unterschiedlich: Einige Gäste, insbesondere türkische Besucher, werden deutlich schlechter behandelt als andere. Dieses Verhalten ist für ein Hotel dieser Kategorie enttäuschend. Von einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich zudem, dass Getränke wie Cola oder andere Softdrinks original aus der Flasche oder Dose serviert werden und nicht aus Zapfanlagen mit Sirup. Auch an den Pools lässt der Service zu wünschen übrig. Während ich aus anderen Hotels gewohnt bin, dass das Personal regelmäßig und aufmerksam nach Getränkewünschen fragt, muss man hier oft lange warten oder wird kaum bedient. Zudem wirken die Pools nicht immer gründlich gereinigt, im Babybecken befand sich noch Schmutz vom Vortag, was hygienisch bedenklich ist. Zusammenfassend bietet das Royal Wings eine schöne Unterkunft mit gutem Essen und großartigem Ausblick, jedoch besteht großer Nachholbedarf beim Service, insbesondere im Hauptrestaurant und an den Poolbereichen. Für ein 5-Sterne-Hotel entspricht dies nicht unseren Erwartungen.

Nah am Flughafen

Beliebte Aktivitäten

• Strand