Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir sind nun schon oft hier gewesen, im November nun zum Ersten Mal wurde gar nicht auf den bereits Wochen vorher per Mail ausgesprochenen Zimmerwunsch - 2 Zimmer nebeneinander - eingegangen. Zum Ersten Mal mussten wir die Sauberkeit extrem bemängeln! Die Zimmer wurden teilweise gar nicht gereinigt! Einzig das Personal in den Restaurants, allen voran Gül, war stets freundlich und sehr bemüht! Auf unsere schriftliche Kritik bei Abreise kam keine Reaktion! Wir sind nun im März das nächste Mal im Royal Wings, mal schauen, ob sich die Situation bessert, ansonsten müssen wir uns ein anderes Hotel suchen....
Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig...
War schon besser...
Das gesamte Personal, allen voran Gül!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im November 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Torsten von Appen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Torsten von Appen, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich erneut für das Royal Wings entschieden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Nichtberücksichtigung Ihrer Zimmerwünsche sowie der Sauberkeit sind für uns sehr wertvolles Feedback. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und werden sicherstellen, dass die Zimmerreinigung zukünftig regelmäßiger und gründlicher erfolgt. Zudem werden wir besonderen Augenmerk darauf legen, Ihre Zimmerwünsche bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu berücksichtigen. Es freut uns, dass unser Restaurantpersonal, insbesondere Gül, Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über sie. Wir würden uns sehr freuen, Sie im März wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen aufmerksam verfolgen und alles tun werden, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Royal Wings Hotelleitung
