SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrter Herr Andreas, Vielen Dank, dass Sie unser SBH Costa Calma Palace besucht haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis mit uns und anderen Reisenden zu teilen. Dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen geniessen konnten, stimmt uns sehr traurig, da unser Ziel ist unseren Gästen den Urlaub so schön wie möglich zu gestalten. Die Hauptfunktion eines jeden Hotels ist es, den Gästen eine komfortable und zufriedenstellende Nachtruhe zu ermöglichen. Aus diesem Grunde wurden letztes Jahr alle Matratzen erneuert. Wir bedauern sehr, dass Sie diese nicht komfortabel empfunden haben. Wir bieten auch spezielle Unterlagen an, um die Beschaffenheit der Matratzen an die Gewohnheiten unserer Gäste anzupassen. Ebenso bedauern wir, dass das Buffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Bemerkung zu unserer Küche sehr ernst, da wir uns wünschen, dass unsere Gastronomier für all unsere Gäste etwas ganz Besonderes ist. Andererseits möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sowohl die Sauberkeit unseres Hotels wie aber auch die Bemühungen unseres Personals hervorgehoben haben. Wir würden uns freuen, Sie in nicht allzu weiter Zukunft wieder begrüssen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, auch Ihre Erwartungen erfüllen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion