SBH Hotel Costa Calma Palace

Sehr geehrte Frau Gitti, Vielen Dank für die Zeit, die Sie investiert haben, um eine Bewertung unseres Hotels zu verfassen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Obwohl wir Ihre Bedenken nachvollziehen können, möchten wir betonen, dass die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns von höchster Priorität sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass solch ein unangenehmer Vorfall ausgerechnet in der Nacht vor Ihrer Abreise stattgefunden hat. Trotz der Tatsache, dass es keine absolute Garantie gegen solche Zwischenfälle gibt, haben wir umfassende Sicherheitsmaßnahmen implementiert, darunter die Videoüberwachung der gesamten Anlage und nächtliche Sicherheitspatrouillen, um derartige Ereignisse zu minimieren. Wir empfehlen stets, die Balkontüre sorgfältig zu verschließen und den Safe zu nutzen, um Wertgegenstände sicher aufzubewahren. Im Falle eines Vorfalls kontaktieren wir natürlich umgehend die örtliche Polizei, obwohl es notwendig ist, dass der Gast selbst eine Anzeige erstattet. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich entschieden haben, uns nicht erneut zu besuchen. Sollten Sie Ihre Meinung dennoch ändern, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion