Aus DeutschlandZum 10ten mal hier und leider immer schlechter.das Essen wiederholt sich täglich,wenig Highlights,der Service an der Rezeption nicht mehr vorhanden,es geht nur noch ums verdienen und nicht mehr um den Gast.evtl liegt es an der neuen Führung oder an der mangelnden Konkurrenz weil mittlerweile sämtliche Hotels an der Costa calma zur SBH Kette gehören. Damals ein Highlight,heute maximal untere Mittelklasse. Sehr schade.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Harald |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Sehr geehrter Herr Harald, wir möchten Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie Ihre Unzufriedenheit mit offenen Worten dargeschildert haben. Alle Gästekommentare sind für uns sehr wichtig, schliesslich unterstützen Sie uns dabei, unser Haus stetig weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Palace nicht geniessen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass uns das Wohl jeden Gastes sehr am Herzen liegt und deshalb versuchen wir immer deren Erwartungen und Vorstellungen zu entsprechen. Schade, dass wir unser Ziel bei Ihnen nicht erreicht haben. Manchmal ist es schwer, alle Geschmäcker zufriedenzustellen, jedoch geben wir immer unser Bestes und das mehrheitlich positive Feedback bestärkt uns darin. Unsere Gäste schätzen die gute Qualität, die wir anbieten und ebenso die Vielfalt an internationaler, nationaler und regionaler Küche. Eines unserer Highlights ist hierbei natürlich das Show Cooking und unsere Themenabende 2 Mal wöchentlich. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Rückreise und würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion
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