Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Erster Eindruck war gut, neues sauberes und gepflegtes Hotel, jedoch hat das unprofessionelle Personal an der Rezeption die dies anders deutlich gemacht!
Zimmer sehr schön und immer sehr sauber, jedoch Doppelzimmer Deluxe mit Meerblick war gebucht, jedoch haben wir ein Zimmer im 2 Stock bekommen mit einem Blick auf ein Gebäude. An der Rezeption wurde uns versprochen sich darum zu kümmern, leider geschah dies in innerhalb von 10 Tagen nicht!
Teilweise jedes mal das selbe zu essen, mittags häufig nur frittiertes Essen und Burger, Abends klassisch reis, Kartoffelpüree und Meeresfrüchten.
Service Kräfte total unfreundlich, genervt und immer sehr abgeneigt davon die Gäste zu bedienen. Personal dazu sehr Jung! Check-In sowohl Check- Out sehr unprofessionel, keine Einweisungen etc. bekommen, es gab nur ein Hallo und ein Tschüss, super schade!!
Strandplätze leider sehr wenig vorhanden
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitness und Wellness war das einzig gute, wer länger als eine Woche vor Ort ist, kann sich darauf einstellen jede Woche das selbe Entertainment zu erleben, sehr eintönig für ein 5 Sterne Hotel
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Evelyn |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Evelyn, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie Secrets Sunny Beach Resort & Spa als Ihr bevorzugtes Urlaubsziel ausgewählt und sich ein paar Minuten Ihrer wertvollen Zeit genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie und wir es uns gewünscht hätten. Dank ihnen können wir jedoch unsere Schwächen identifizieren und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen grüßen, Krassimira Marinova Guest Experience Secrets Sunny Beach Resort & Spa
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