Steigenberger Hotel & Spa Krems

2003 war ich zum ersten Mal dort, da passte noch alles, vom Service über die Küche, die Zimmer usw. Ich hab seit damals unzählige Urlaube (mindestens 1x jährlich, manchmal sogar 2x) dort verbracht. Das Steigenberger Krems war mein Wohlfühlort par excellence! Seit dem Anbau (der weder notwendig gewesen wäre noch schön ist, was mir auch viele andere bestätigten) 2018/2019 hat sich alles massiv verschlechtert. Und wenn man dann beim ca. 20. Besuch als Merkur-Gast als Gast 2. Klasse behandelt wird (wie heuer passiert), muss ich leider sagen: auf Nimmerwiedersehen! Frau Dr. Resch (die Leistung in der Gesundheitsabteilung war eine positive Ausnahme!) bat mich, meine Beschwerde an die Merkur zu melden. Null Reaktion, genauso wenig auf das direkte Feedback beim Hotel!

Als langjähriger Stammgast kein Balkonzimmer bekommen (obwohl darum gebeten), weil man neuerdings als Merkur-Gast ein Gast 2. Wahl ist (und eh eine Klimaanlage hat, wie die Receptionistin, die ich seit dem 1. Aufenthalt kenne, trocken anmerkte) und das Hotel angesichts des Garanca-Konzerts womöglich ausgebucht ist … Nun, das Hotel war auch während des Garanca-Konzerts bei Weitem nicht ausgebucht. Die Zimmer ohne Balkon im 3. Stock sind zwar riesig, aber das Fenster ist zu klein, dass ein ordentlicher Luftaustausch stattfindet. Und wer schläft gerne mit Klimaanlage?

Kein Abendessen am Sonntag, deshalb sind wir einen Tag später angereist. Es gab nur Buffet, die Qualität war meist unterirdisch! Das Küchenpersonal kann z. B. kein ordentliches Gulasch machen, der Milchreis war hart, der Schinken am Buffet schmeckte komisch (nachdem ich darauf aufmerksam gemacht habe, passierte gar nichts, nächsten Tag war der gleiche Schinken wieder da), das Brot war schwammig, der Lachs an den Rändern angetrocknet usw. usf.

Was vom alten Stammpersonal übrig ist (viele sind es nicht mehr) bemühte sich redlich, das reichte aber leider nicht aus, alle Fehlleistungen auszubügeln.

Für die traumhafte Lage kann das Steigenberger nichts, das ist inzwischen nur mehr der einzige Pluspunkt

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Die Pools wurden ja trotz Anbau nicht erweitert, was dieses Jahr bei dem spärlichen Gästeaufkommen kein Problem war (voriges Jahr staute sich alles), die Te