Unzureichender Kundenservice nach Reklamation im Resort
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Wir waren Ende März im The Grand Resort in Hurghada und sind leider enttäuscht zurückgekommen. Nicht nur einzelne Kleinigkeiten, sondern mehrere Punkte haben den Urlaub deutlich getrübt.
Das beworbene „All Inclusive“ fühlte sich in vielen Bereichen nicht wirklich all-inclusive an. Viele sichtbare Angebote, insbesondere Cocktails und zusätzliche Leistungen, waren kostenpflichtig oder wirkten wie dauerhafte Verkaufsangebote. Dazu kam, dass man auf der Anlage regelmäßig von Personen für Zusatzverkäufe angesprochen…
Das Hotel hat eine sehr schöne Anlage. Das Essen ist abwechslungsreich und es ist für jeden etwas zu finden. Die Sauverkeit im Badezimmer ist teilweise verbesserungsfähig.
Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt im Grand Resort Hurghada! Das asiatische Restaurant war einfach das Beste das Essen war sehr lecker und der Service hervorragend.
Besonders glücklich war meine Oma an ihrem Geburtstag. Es war ihr erstes Mal in diesem Resort und sie hat jeden Moment genossen. Vielen Dank an das ganze Team für die schöne Überraschung und die tolle Atmosphäre.
Das wird definitiv nicht unser letzter Besuch sein. Der beste Aufenthalt überhaupt wir kommen gerne wieder!
Vor 8 Monaten • Verreist als Gruppe im Oktober 2025
Verifizierter Aufenthalt
Schönes Hotel mit großem Essensangebot und hilfsbereitem Service
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Das Hotel ist rundum empfehlenswert. Besonders für kleines Geld bekommt man einen schönen Urlaub. Sehr große Anlage, lediglich etwas wenig Liegen. Personal sehr freundlich, Essensangebot sehr groß und wirklich total im Ordnung. Die Zimmer sind groß, könnten allerdings eine Renovierung vertragen. Auch die Massagen sind empfehlenswert.
Das All-Inclusive-Hotel hat insgesamt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Besonders hervorzuheben ist die wunderschöne Hotelanlage, die sehr gepflegt ist und zum Entspannen einlädt. Auch die Poolanlage war ein echtes Highlight – sauber, großzügig gestaltet und perfekt, um die Urlaubstage zu genießen.
Das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und stets bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Man hat sich jederzeit willkommen gefühlt, was definitiv ein großer Pluspunkt ist.
Ein…
