Aldiana Club Andalusien

Das Hotel entspricht leider nicht mehr meinen bisher gemachten positiven Erfahrungen, die ich vor Corona bis 2019 gemacht habe.

Während der gesamten Woche konnte im Bad an Dusche, Bad und Bidet weder das warme noch das kalte Wasser richtig eingestellt werden. Erst kam nur kaltes, dann lauwarmes Wasser nach minutenlangem Laufenlassen. Am 3. Tag kam am Waschbecken nur sehr heißes Wasser aus der Leitung. Hier bestand Verbrühungsgefahr, so dass ich den Techniker bestellte. Es wurde repariert, am nächsten Tag war das Wasser aber wieder nur kalt bis lauwarm oder heiß nach langem Warten. Andere Gäste hatten trotz Reparaturauftrag dasselbe Problem, so dass die Warm/Kaltwasserinstallation offensichtlich im ganzen Gebäude falsch angeschlossen war. In einem Zimmer wurde sogar in der Toilette mit heißem Wasser gespült. Was für eine Energie- und Wasserverschwendung. Außerdem gab es im Bad nur eine Wärmelampe, die für die kalte Raumtemperatur nicht zweckmäßig und ausreichend war. Gäste von Zimmern nebenan berichteten, dass auch die Wärmelampe, der Föhn oder die Beleuchtung im Bad defekt war.

Das Frühstücksangebot war immer gleich. Der Kaffee aus den bereit gestellten Kannen am Tisch war schlecht und besser am Kaffeeautomaten. Hier bildeten sich dann natürlich lange Schlangen. Es gab nur einen Frühstücksraum, der um 10.00 Uhr fast überfüllt war. Die Mitarbeiterinnen konnten das Geschirr gar nicht schnell genug für die nächsten Gäste am Tisch abräumen. Eine Tischreservierung war nur Abends, aber nicht zum Frühstück oder Mittagessen möglich. Mittags und Abends war die Auswahl an Salat, Eis und Früchten gering und meistens gleich. Der Fisch war meist zu salzig, die Steaks waren hart und zäh. Die Speisen waren meist nicht heiß, sondern nur lauwarm, auch wenn sie frisch gebracht wurden. Am Galaabend gab es auch Austern. Der Mitarbeiter hatte jedoch Schwierigkeiten mit dem Öffnen der Austern, so dass die Gäste lange dafür anstehen mussten. Im Restaurant war es durch die Gäste stets sehr laut, die Tische stehen eng beieinander und auch die Musik war ständig zu laut.

Die Mitarbeiter an der Rezeption haben sich weder bei meiner ersten Beschwerde am 3. Tag, noch bei meiner zweiten Beschwerde am Abreisetag für die fehlerhafte Warm-Kaltwasser-Installation in Dusche und Waschbecken entschuldigt. Hier wurde ich nur gefragt, seit wann das Problem bestand und warum ich es nicht gleich reklamiert habe. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Trinkwasserversorgung im Hotel, da zur Vermeidung von Plastikmüll für Gäste auf das kostenfreie Mineralwasser in Plastikflaschen verzichtet wurde. Das Wasser ist nun in einer Einwegflasche kostenfrei an einem Wasserautomaten erhältlich. Die Einwegflasche ist auch aus Plastik und fasst 1/2 Liter. Die Wasserautomaten stehen nicht im Gebäude der Zimmer, sondern in der Bar, im Tenniscenter etc. Im Sommer wird es mühsam, nach jedem 1/2 Liter die Flasche neu auffüllen zu müssen. Da jeder Gast seine Einwegflaschen als Geschenk auch mit nach Hause nehmen darf, erschließt sich mir der umweltfreundliche Aspekt dieser Aktion nicht voll und ganz. Eine Literflasche aus Glas mit stillem Mineralwasser steht kostenfrei im Zimmer. Kann oder möchte ein Gast das Einwegsystem nicht nutzen, ist jede weitere dieser Wasserflaschen trotz All Inclusive kostenpflichtig.

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