Als eine TUI Mitarbeitern mit Hochdeutscher Sprache war am Flughafen in Fuerteventura als wir ankamen. Da sind wir zu ihr gelaufen, und wir haben sie schüch gefragt ob wir zu ihr müssen. und sue hat richtig blöde geantwortet, das wisse sie doch nicht, das müssen wir doch wissen mit welchem Reiseunternehmen gebucht haben. Da habe ich nicht gewusst dass ich im App schon die Info erhalten habe zu welchem Transfer wir gehen müssen. Wenn ich das dort schon gewusst hätte, dann hätte ich diese Frau gar nicht gewusst. Also diese Frau geht ja mal gar nicht. Die Liegestühle und der Sonnenschirm am Strand mussten wir jeden Tag 15 Euro bezahlen. Da waren wir enttäuscht, weil wir all inclusive gebucht haben unf dachten dass dies auch inklusive ist. Wir sind einfach davon ausgegangen.

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Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juli 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	JSuter
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe(r) Frau / Herr Suter, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst Ihre negative Erfahrung mit der TUI-Mitarbeiterin am Flughafen. Es ist uns sehr wichtig, dass Ihr Urlaub bereits bei der Ankunft angenehm beginnt. Wir sind aber zuversichtlich, dass unser freundliches Rezeptionsteam diesen ersten Eindruck korrigieren konnte. Ihre gute Bewertung freut uns sehr. Wir gehen davon aus, dass Sie Ihren Urlaub bei uns in vollen Zügen genossen haben. Bezüglich der Kosten für Liegen und Sonnenschirme am Strand verstehen wir Ihre Enttäuschung. Da die Strände öffentlich sind und der Gemeinde gehören, liegen die Gebühren für die Strandausstattung nicht in unserem Zuständigkeitsbereich. Wir möchten Sie aber wissen lassen, dass dieses Geld wieder gut in die Gemeinde investiert wird, beispielsweise in die Pflege der Strände oder in Spielplätze. Wir freuen uns sehr darauf, Sie hier bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem H10 Playa Esmeralda.

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„Erholung garantiert, jedoch mit kleinen Mängeln”

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