Hotel Riu Chiclana

Sehr geehrte Gäste, vorweg erst mal ein herzlichster Dank für Ihre Treue zu unserem Haus und Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt. Es tut uns wirklich leid Ihre Enttäuschung, im Vergleich zu den vorangegangenen Aufenthalten, lesen zu müssen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback an die Leiter der genannten Bereiche weitergeleitet wurde. Desweiteren bedauern, dass Sie sich manchmal von dem unangemessenen Verhalten manch anderer Gäste gestört gefühlt haben. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen oder keinerlei Niveau haben. Dennoch bitten wir Sie fair zu bleiben mit Ihrem Kommentar, denn nachdem wir den Vorfall bei der Hotelleitung untersucht haben, ist die von Ihnen nun geschilderte Darstellung eine ganz Andere als die, die vorgefallen ist und Ihnen ja bereits vor Ort von einem unserer Kollegen erklärt wurde, als Sie sich beschwerten. Wie erwähnt, wird in all unseren Hotels für das Abendessen ein formeller Dresscode vorgeschrieben und die besagte Person akzeptierte dies nicht, sondern wollte in Badehose das Restaurant betreten und begann sich unangemessen und aggressiv zu verhalten und drohte sogar mit einem Messer. Die Person wurde in keinen Moment geschlagen, sondern vor Anwesenheit vieler Gäste, entwaffnet, festgenommen und der Polizei übergeben. Wir bedauern, dass wir Sie in Zukunft nicht mehr zu unseren Gästen zählen dürfen. Sollten Sie uns jedoch doch noch eine Chance geben, werden wir alles dafür tun, um den bisherigen Eindruck zu revidieren. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen dennoch alles erdenklich Gute! Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Chiclana Online Reputation Manager