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Julia
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2024
Unordentliches Zimmer, schlechter Service, aber schöner Strand
2,1 / 6

Allgemein

Die bilder der Zimmer stimmen nicht mit der gebuchten seite. Für das geld war es nicht wert. Man fühlt sich leicht über den tisch gezogen


Zimmer
  • Zimmergröße
    Schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Schmutzig, statt Betten waren schlafsofas.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Eher schlecht

Tische wurden sehr spät abgeräumt, getränke service viel zu langsam , man musste selbst alles holen. Personal übergordert


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Animation

Bei uns ging Klima anlage nicht, jedoch keine Hilfe, keine reaktion


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Strand war super


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Julia
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Nirvana Cosmopolitan Hotel mitzuteilen. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr, da es uns die Möglichkeit gibt, uns kontinuierlich zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir jeden Ihrer Kommentare ernst nehmen und ständig an der Optimierung unserer Dienstleistungen arbeiten. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden umgehend an die zuständigen Abteilungen sowie an die Hotelleitung weitergeleitet. Im Rahmen unseres internationalen Qualitätsmanagementsystems erfassen wir systematisch alle Gästebewertungen über verschiedene Kanäle und teilen diese mit der obersten Führungsebene, um sicherzustellen, dass jede Anregung oder Beschwerde so schnell wie möglich bearbeitet wird. Bei der Durchsicht der von Ihnen gesendeten Kommentare haben wir festgestellt, dass ähnliche Rückmeldungen von derselben Familie eingegangen sind. Unser Team hat während Ihres Aufenthalts alles getan, um Ihre Erwartungen bestmöglich zu erfüllen. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Anlage werden wir alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und es wäre uns eine Ehre, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,