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René (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2011 • 2 Wochen • Strand
Mittelmäßiger Urlaub
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Alles in allem hatten wir einen schönen Urlaub. Dennoch habe ich ein paar Sachen zu bemängel was bei dem hohen Preis nicht sein dürfte. Wir sind mit einem kleinen Kind angereist. Nachdem wir das Zimmer schnell erhalten haben, mussten wir feststellen das das Kinderbett noch fehlte, also haben wir das der Rezeption gemeldet. Das beschaffen des Kinderbettes hat dann ganze vier Stunden gedauert. Wir hatten ein Zimmer in den "oberen Etagen" mit direkten Meerblick gebucht und haben dafür 200 Euro mehr bezahlt. Am Ende haben wir ein Zimmer in der fünften Etage mit seitlichen Blick auf das Nachbarhotel Melas bekommen. Also bin ich wieder zur Rezeption und wollte das Zimmer tauschen. Hier wurde mir gesagt das alle Zimmer über der dritten Etage (von 10) obere Etagen sind. Und das Meer würde man sehen wenn man am Balkon über die Brüstung schaut. Man hat sich hier wirklich auf keinen Wechsel eingelassen. Weiterhin war es nach der Seite zum Nachbarhotel abends so laut das unser Kind probleme hatte abends einzuschlafen. Die Zimmerreinigung war schlecht. Hier wurden in der Woche lediglich nur Betten gemacht. Im Badezimmer hatten wir eine Dreckecke an der wir immer kontrollieren konnten ob saubergemacht wurde. Auch die Minibar wurde zweimal vergessen aufzufüllen. Ansonsten ist der Service teilweise schlecht. Aber ok. Kaffee kann man sich auch mal selber holen. Sonst war alles schön. Gutes Essen, gute Getränke, schöner Strand, Schöner Pool, Schönes Hotel. Aber nachdem wir in diesem Jahr zum dritten mal in der Türkei waren und mit den anderen Hotels welche günstiger waren vergleichen können muss ich sagen das das Royal Holiday Palace nichts besonderes war. Teuer aber keine entsprechende Leistung...


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Tunç, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung über Ihren Aufenthalt im Royal Holiday Palace Hotel. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserer Anlage zufrieden waren und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Es freut uns besonders, dass Sie mit der Vielfalt und Qualität unserer Speisen zufrieden waren und dass unsere Animateure Ihren Aufenthalt unterhaltsam gestaltet haben. Ihr Lob für unseren Kellner Alişan und unseren Bäcker Emrullah aus der Küche geben wir gerne weiter. Wir sind stolz darauf, solch engagierte Mitarbeiter in unserem Team zu haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Royal Holiday Palace Management