Aus der Schweizhiermit möchte ich meinen Aufenthalt im Hotel Perissana, Lara / Antalya, offiziell reklamieren und um eine finanzielle Entschädigung bitten. Ich habe mich insgesamt 9 Tage in diesem Hotel aufgehalten. Ziel meiner Reise war Erholung, da ich mich kurz vor bzw. nach einer Operation befand. Leider war eine Erholung während des gesamten Aufenthalts nicht möglich. Bereits zu Beginn hatte ich massive Probleme mit nächtlicher Lärmbelästigung (laute Gäste, Schreien, Türenknallen), sodass ich mehrere Nächte nicht schlafen konnte. Aus diesem Grund musste ich das Zimmer wechseln. Am Tag meiner Operation kam es zusätzlich zu sehr lauten Bauarbeiten (Bohren, Hämmern, Metallarbeiten) direkt in der Nähe meines Zimmers. Meine Tochter war ebenfalls krank (Fieber und Erbrechen), wir lagen beide im Bett und waren gesundheitlich nicht in der Lage, diese Situation zu ertragen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Rezeption wurde zunächst nicht reagiert. Erst nach persönlicher Vorsprache wurde mir erneut ein Zimmerwechsel angeboten. Insgesamt musste ich mich zweimal um einen Zimmerwechsel kümmern, obwohl ich operiert war und meine Tochter krank war. Ein dauerhafter ruhiger Aufenthalt war nicht möglich.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hajra |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Hajra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre detaillierten Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Zunächst einmal möchten wir Ihnen unser aufrichtiges Bedauern darüber aussprechen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben bereits die zuständigen Abteilungen informiert, damit diese die beschriebenen Prozesse innerhalb des Unternehmens überprüfen und in Zukunft verbessern können. Ihre Anmerkung ist für uns besonders wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Ihr Vertrauen in unseren Service und die Qualität unserer Dienstleistungen zurückgewinnen können. Royal Wings Hotelleitung
