Aus DeutschlandWir sind zum dritten Mal im Royal Wings, und dieses mal sehr enttäuscht. Bei Wind öffnen sich die Schiebefenster von selbst, da an den Griffen der Riegel fehlt. Es zieht extrem stark ins Zimmer. Das Essen ist nicht mehr die Qualität welche wir kennen. Unsere Zimmernachbaren aus 1725 waren täglich bis am frühen Morgen die ganze Nacht extrem laut. Wir nahmen es so hin und haben uns nicht beschwert. An zwei folge Tagen hat Frau Berdil die Mitarbeiterin der Gästebetreuung uns gegen 23:30 Uhr angerufen. Wir sollen sofort still sein, und drohte uns das sonst der Securiti in unser Zimmer kommt. Das ist von der Gästebetreuung einfach unerhört. !! Die Kellner sind extrem freundlich und bemüht. Hervorzuheben ist Emirhan aus dem Speiselokal, Achmet von der Lobbybar und Hassan vom Fitnesstudio ES GIBT SO GUT WIE KEINE ANIMATION MEHR, und das in so einem großen Hotel.👎
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | D und S |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte D und S, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr dritter Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die beschriebene Situation im Zusammenhang mit dem Lärm und dem Telefonanruf entschuldigen. Das entspricht keinesfalls unserem Serviceverständnis. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Auch Ihre Anmerkungen zur Qualität des Essens sowie zur Animation haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Diese Punkte sind für uns sehr wichtig und werden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da uns die Zufriedenheit unserer Stammgäste besonders am Herzen liegt. Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, und hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Royal Wings Hotelleitung
