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Julia (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Sonstige
Bemühtes Riu Hotel mit Massenabfertigung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

In erster Linie möchte ich sagen, das Hotel ist nicht schlecht! Es ist den Umständen vor Ort geschuldet, das wir es als eher schlecht bewerten. Es sind viele Kleinigkeiten die uns nicht gefallen. Zu erst: Normalerweise wären wir aktuell in Thailand in einem Top Hotel gewesen, wäre der Flug nicht überbucht... Deshalb mussten wir notgedrungen umgebucht werden. Wir sind aktuell in diesem Hotel in der Ferien Zeit. Es ist für die Massen an Menschen viel zu voll. Das merkt man insbesondere an den viel zu vollen Pools, am teilweise dreckigen Besteck, Tellerservice den überwiegend unaufgefüllten Automaten. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und vor allem sehr nett! Dennoch schaffen sie es nur teilweise, den hohen Andrang und den Hinterlassenschaften hinterher zu kommen. Quälität des Essens ist Geschmacksache, teilweise gut, teilweise schlecht und nach paar Tagen, insbesondere am Morgen für meinen Geschmack wenig Auswahl. Kaum frisches Gemüse oder Obst am Morgen. Heute Abend gab es eine große Auswahl an frischem Obst und Gemüse. Das sollte täglich so sein sein! Kaffee am morgend ungenießbar! Ebenso die gepanschten Cocktails… aber das ist auch alles Geschmacksache. Am schlimmsten finde ich, dass es trotz der weitläufigen Anlage in diesem Hotel kaum Ruhebereiche gibt. An allen Pools hat man springende Kinder, Action, teilweise laute Musik. Es gibt leider keine Rückzugs Orte. Die Pools sind devinitiv zu klein für die Masse an Menschen die hier ist. Man findet zwar meist eine Liege die nicht reserviert ist , das habe ich schon schlechter erlebt. Aber dennoch sind die Pools zu überfüllt. Am schlimmsten aber für uns ist, dass wir das Hotel aufgrund der Indoor Playanlage gebucht haben, wo unsere beiden Töchter hätten toben können. Leider mussten wir hier vor Ort feststellen, das unsere große Tochter aufgrund ihrer Größe von 135 cm diese Anlage nicht nutzen darf! Es geht bis 130 cm, sowas sollte als Info vorab dabei stehen! Man sieht nur tolle Bilder davon und es stand dabei Kinderclub, aber sonst keine Info. Leider ist auch nach 18.00 Uhr der Club zu, also auch Spielbereiche inkl. Spielplatz nicht mehr nutzbar! Es gibt lediglich einen Spielraum mit Automaten die man natürlich bezahlen muss! Ansonsten am Abend nur die Mini Disco. Es ist schade das es für Kinder keine Alternativen gibt, die sie außerhalb. des Clubs und auch abends nutzen könnten. bzw. Spielbereiche die jüngere sowie auch ältere Kinder im Alter von 4 und 9 Jahren zusammen nutzen dürften außer den Pool. Leider gibt es außer die Kinderpools nichts. Und wie gesagt zu dem ist es überall sehr voll und die Pools zu klein für die Masse an Menschen. Ansonsten eine schöne Anlage, viele Bars und Restaurants. Das Personal ist sehr bemüht und freundlich. Zimmer ist ebenfalls wie die Anlage renoviert. Strand mega schön und weitläufig, leider ohne Liegen bzw. nur gegen Gebühr von Fremdanbietern. Sonst gibt es in der näheren Umgebung nicht viel.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Restaurant laut, überfüllt, wie auf einem Bahnhof. Kaum Auswahl nach paar Tagen. Essen wiederholt sich. Pizza, Pasta und Co. täglich. Kaum Auswahl an frischen Gemüse und Obst. Teller und Besteck meist dreckig. Auch in den Restaurants die man vorab reservieren muss, gefühlt das gleiche nur noch weniger Auswahl, man sitzt nur mal woanders… Pizza ist sehr sehr lecker. Und vereinzelt auch andere Speisen, dennoch waren wir ansonsten enttäuscht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Habe mich beschwert über den Bettwäschewechsel, wird gefühlt nur auf Anfrage gemacht und ebenfalls darüber, dass unsere Mädchen den Kinderclub nicht zusammen nutzen dürfen. Da hieß es nur tut uns leid das sind die Vorschriften. Wenn wir das vorab gewusst hätten, wären wir nie hier her gekommen. Das Personal ist sonst sehr bemüht und auch freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Man kann Ausflüge buchen


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wassergym, Abendvorstellung, Minidisko Leider gab es für unser Kinder keine Angebote. Wie schon gesagt, sie wären gern zusammen in den Kinderclub gegangen so wollte nun keiner diesen nutzten. Zumal das meiste auf Spanisch statt fand.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(17)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen, während Sie sich noch in unserem Hotel befinden. Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie nicht in Ihr Wunschreiseziel Thailand reisen konnten, aber vorallem dass Ihr erster Eindruck von unserem Resort nicht Ihren Erwartungen gerecht wurde. Es ist schade, dass Sie uns bis dato nicht über jegliche Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts informiert haben, denn wir möchten, dass unsere Gäste das Gefühl haben, sich stets vertrauensvoll an uns wenden zu können. Aus diesem Grund ermutigen wir Gäste, die sich noch wie Sie im Hotel aufhalten, sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption zu wenden, um alle Probleme während des Aufenthalts im Hotel zu lösen. Unsere Mitarbeiter werden sich freuen, Ihnen behilflich zu sein und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Wir hoffen, dass Sie die angesprochenen Punkte mit unserem Personal während Ihres Aufenthalts lösen können und freuen uns darauf, über den Rest Ihres Aufenthalts zu hören. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Chiclana Online Reputation Manager