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Florian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1 Woche • Strand
Hotel, welches seinem Ruf nicht mehr gerecht wird
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Hat leider gegenüber der alten Anlage und Service extrem an Federn gelassen. War 2017 mit meiner Frau und unserer Tochter (damals 10 Jahre alt) bereits in diesem Hotel. Es war eine schöne Anlage, tolle Zimmer, toller Service und hammermäßiges Essen. Für uns war es DAS Hotel und haben gesagt, hierher kommen wir öfter! Dann 2019 doch ein anderes Hotel ausprobiert und mega enttäuscht gewesen, also unbedingt jetzt wieder das Riu Chiclana! diesmal wieder wir drei mit meinen beiden Brüdern. Waren also diesmal zu fünft und haben festgestellt, auch hier leider niemals wieder :-( Die Enttäuschung war leider sehr groß. Es hat alles nachgelassen.... Sauberkeit, Service, Optik, Essen, Ambiente.... einfach alles!!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind ok. Letztendlich ist man ja eh nur zum Schlafen dort drin. Klimaanlage war funktional und recht sauber. Reinigungskräfte geben ihr Bestes, allerdings gab es hier und da mal Besuch von Kakerlaken, was jetzt echt nicht das tollste Erlebnis war.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Also das Buffet hat am meisten enttäuscht. Es ist alles sehr klein geworden, es gibt kaum wandelbares Essen. Eigentlich gibt es trotz der 4 Restaurants jeden Tag das Gleiche, so dass man sich am dritten Tag eigentlich durch alles durchprobiert hat. Auch das war vor 7 Jahren anders und deutlich besser. Dadurch das die Restaurants im allgemeinen kleiner geworden sind, ist der Andrang auch größer und es ist sehr laut und oft muss man warten um ans Essen zu kommen. Sehr schade! Die Sauberkeit ist eine extreme Katastrophe. KEIN Teller ist sauber. Fettflecke an jedem Teller oder gar Essensreste. Gläser fettig und oft mit Lippenstift; ekelhaft. draußen streunen Wildkatzen durch die Anlage und auch im Essensbereich. Es werden kaum Aschenbecher raus gegeben, somit liegen überall auf der Anlage Kippenstummel der Raucher rum und recht viel Müll.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service hat gegenüber zu 2017 sehr nachgelassen. Das Personal wirkt überarbeitet und gestresst. Viele geben sich Mühe und sind freundlich, aber man merkt deutlich die Anspannung.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage ist super! direkt am Strand, direkte Busanbindung in alle wichtigen Ortschaften


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wie erwähnt kann man mit dem Bus in Städte fahren oder den Strand nutzen aber tolle Freizeitangebote weist das Hotel mittlerweile nicht mehr auf. Früher gab es einen stand mit Roller-Verleih, Quad-Touren usw. Der ist leider weg. Spa-Massagesalon ist noch nutzbar... das wars. Der Fitnessraum ist hier nicht erwähnenswert, da erspar ich mir lieber jeden Kommentar. Dann gibt es noch ne Art Indoorspielhalle, oder besser gesagt Räumchen mit Billard, Kicker usw. aber dieser ist so klein, dass man dort nichts richtig spielen kann sobald ne Handvoll Menschen mit drin sind. Es ist einfach kein Platz da


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Florian, wir freuen uns, dass Sie bei uns geblieben sind. In unserem Streben nach Exzellenz ist es natürlich traurig zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Erfahrung enttäuscht waren. Wir werden Ihre Bewertung an die Direktion weiterleiten, damit diese sie zur Kenntnis nimmt. Bitte entschuldigen Sie sich für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Chiclana Online Reputation Management