Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Es ist Wochenende die Massen fallen über das Hotel her ….geht gar nicht jeden Freitag bis Sonntag fallen die Einheimischen über das Hotel her. Beim einchecken wurden wir sehr unfreundlich empfangen die ganze Empfangs/ Bahnhofshalle voller Spanier Hunderte. Es sah überall aus reines Ballermann Feeling nachts bis früh Lärm von Betrunkenen gröhlenden… Zimmer standen nicht gleich zur Verfügung wir wurden auf eine e Mail verwiesen die wir bekommen wenn das Zimmer fertig wäre! Diese kam nie . Nach über 2h sind wir dann nachfragen gegangen und das Zimmer war gereinigt.! Das große Buffetrestaurant wird sich wieder geöffnet. Und es wird sogar am Pool gegrillt? Na da schau her. Montag bis Donnerstag Ruhe👍 Wir sind RIU Gäste aber das ist das schlechteste Hotel was wir bisher hatten! Und keinen vom Management interessiert es Hauptsache das Hotel ist voll. In der Woche stehen die anderen Restaurants nicht zur Verfügung da wird man als Urlauber in ein kleines Restaurant abgeschoben aber am Wochenende benötigt man Platz für die kommende Invasion bis Sonntag. Am Pool werden dann wieder Gläser und Geschirr bereitgestellt was die ganze Woche nicht der Fall war.
Schimmel im Bad , TV-Programm deutsche Sender immer Störungen nicht das wir es benötigen aber selbst bei den Nachrichten. 20:00 Uhr Zimmerreinigung auf Wunsch wurde nach 5 Tagen Bettwäsche gewechselt. Schmutz wurde von einer in die andere Ecke geschoben. In 10 Minuten war das Zimmer fertig? Selbst meinen Schlafanzug hat man mit den Bettdecken mitgenommen als diese neu bezogen wurden, diesen musste ich dann aus der Schmutzwäsche/ Hotelwäsche heraussuchen .
Essen war ok es gab viel. Vieles komplett tot gekocht. Wenig Auswahl an Obst . In den Haferflocken Fliegen. Essen oft sehr kalt. Maße statt RIU Klasse. Bahnhof laut und poltrig Personal hektisch ohne Ende.
Alle wirkten überfordert Massenabfertigung selbst Montag bis Donnerstag Geschirr wurde geschmissen alles sehr lieblos teilweise unfreundlich. Tische und Besteck immer dreckig. Fotos folgen.
Toller Strand in der Nähe kleines Städtchen aber alles geschlossen! Schöne Pools. Schöne Anlage.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lilly |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 26 |
Sehr geehrte Lilly, danke für Ihren Besuch im Hotel Riu Chiclana und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns und anderen zu teilen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Gäste mit schönen Erinnerungen unser Haus verlassen und daher bedauern wir sehr zu erfahren, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist. Die von Ihnen genannten Punkte entsprechen selbstverständlich nicht dem Standard unseres Hauses und stellen auch nicht den Servicelevel dar den wir unseren Gästen bieten möchten. Wie Sie bereits kommentiert haben, besteht die Möglichkeit, dass wir am Wochenende mehr lokale Gäste haben, als unter der Woche, da dies die einzigen Tage sind, an denen diese frei haben. Wir fanden es schade zu lesen, dass sie auf Grund der lokalen Gäste das Hotel am Wochenende nicht als so ruhig und angenehm empfunden haben wie unter der Woche. Der Komfort und die Entspannung unserer Gäste sind für uns von höchster Priorität und unser alltäglicher Antrieb, so dass wir sehr darauf achten die Balance zwischen dem Geräuschpegel eines Hotels unserer Dimensionen und der Ruhe unserer Gäste zu halten. Wir bedauern sehr, dass Sie dies nicht so empfunden haben. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung und wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback an unser Management Team weitergeleitet haben, falls unsere Standards nicht ordnungsgemäß eingehalten wurden. Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse in unserem Haus nicht ungeschehen machen, jedoch hoffen wir sehr, wenn Sie uns nochmals die Chance geben könnten, damit wir Sie von unseren Leistungen in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Chiclana Online Reputation Manager
