Dear Anne, You can change the type of your room with your tour lider, please contact to him direct after you will arrive to the hotel. With best regards, Guest relation Team
Hallo liebes Guest Relation Team, was kostet ein Upgrad vom Doppelzimmer Comfort auf ein Zimmer mit Poolzugang vor Ort?
Wieso kann man nicht kostenlos stornieren wenn bei der Buchung 6/19 absolut nichts stand das dasHotel nichtfertig ist 11/19?! grenzt an Betrug!?
Hallo Sarah, bitte wenden Sie sich direkt an den Reiseveranstalter. Von unserer Seite aus koennen wir Ihnen mitteilen, dass bereits die meisten unserer Hoteleinrichtungen fertiggestellt sind und einem erholsamen Urlaub nichts im Wege steht. Wir wuerden uns freuen Sie bald bei uns begruessen zu duerfen. Mit sonnigen Gruessen Ihr Grand Palace Team
Auf die Bewertung folgen nur Blabla-Antworten. Wird tatsächlich an der Qualität des Essen im Hauptrestaurant gearbeitet? Sonnenschirme am Pool?
Hallo, wir sind seit 1 Woche zurück und es waren keine Schirme am Pool vorhanden. Es gibt aber wirklich sehr viele Sonneninseln mit Platz für 2 Personen, wir haben uns immer eine Liege dazu gestellt. Ich habe Sonnenallergie und bin trotzdem gut zurecht gekommen, obwohl ich auch bedenken hatte, wegen der fehlenden Schirme. Das Essen im Hauptrestaurant ist Tageszeiten abhängig, abends sehr gut, mittags mitunter übersichtlich. Nutze Mittag das Outdoor Restaurant am Hafen , tolle Pizzen.
Gibt es bei Anreise Informationsmaterial zum Hotel und AI?
Hallo Olaf, Sie erhalten beim Check-In unsere Uebersicht uber alle Restaurants und Bars im Palace und im Grand Hotel, sowie weitere Hinweise zu All-Inklusive, Oeffnungszeiten und Nutzungsvereinbarungen. Gerne helfen wir Ihnen jederzeit bei Fragen weiter, oder fuehren Sie herum. Fragen Sie einfach bei Unklarheiten nocheinmal bei uns an der Rezeption nach. Mit sonnigen Gruessen Ihr Grand Palace Team
Wie ist die Poolthemperatur im Dezember? Sind die Pools bei den Juniorsuiten beheizt?
Es gibt keinen einzigen beheizten Pool. Nicht mal die Pools der teuren poolsuiten. Wassertemperatur? Arschkalt. Pool war im Dezember immer menschenleer! Warum wohl?
Kann ich einen privaten Transfer im Hotel buchen, was kostet dieser?
Ja Taxi kostet ungefähr €15.00 und dauert ungefähr 10 mimuten
Wie ist die aktuelle Auslastung im Hotel- Hat die Insolvenz ThomasCook Spuren hinterlassen?
Hallo Olaf, aktuell haben wir ca. 90 % des Hotels besetzt. Nur unsere Villen sind noch nicht fertig. Aktuell haben wir keine Gaeste mehr von ThomasCook vor Ort. Mit sonnigen Gruessen Ihr Grand Palace Team
Gibt es einen Hotelartzt? Welche Sprache spricht dieser?
Hallo Olaf, wir haben natuerlich einen Arzt vor Ort der bei Bedarf gerufen werden kann und natuerlich 24 Stunden erreichbar ist. Die Aerzte sprechen hauptsaechlich englisch, aber auch teilweise deutsch. Mit sonnigen Gruessen Ihr Grand Palace Team
Gibt es Katzen in der Hotelanlage?
Hallo Olaf, ja es gibt einige Katzen bei uns in der Hotelanlage. Ausserdem gibt es zwei Katzen-Fuetterungsstationen im nebenanliegenden Grand Hotel. Mit sonnigen Gruessen Ihr Grand Palace Team
Zum 1.11 eröffnet das Marina?
Kommen dann alle in das Grand Palace?
Daer Olaf, At the moment i can not answer on this question. When the Grand Marina will be open you will find this information on ETI official website. With best regards, Guest Relation Team The Grand Palace