Design und Lage TOP - leider das Service, Programm ein FLOP. Essen im Hauptrestaurant eine Frechheit, a La Carte ein Traum. Viel zu wenig Personal - lange Wartezeiten. Viel zu wenig Sonnenliegen und alle bereits um 7h reserviert, keine Chance mehr auf ein Bett!
Unser Aufenthalt im Hotel Helea war eine wundervolle Erfahrung, die wir als Familie sehr genossen haben. Das Hotel ist wirklich familienfreundlich gestaltet, und die moderne Einrichtung sowie der stilvolle Look des gesamten Hauses schaffen eine angenehme Atmosphäre, in der man sich direkt wohlfühlt.
Trotz dieser kleinen Abstriche hatten wir insgesamt einen wirklich schönen und erholsamen Urlaub im Hotel Helea.
Vor 1 Jahr • Verreist als Gruppe im September 2024
Zimmer nicht wie erwartet, schwacher Service, keine 5 Sterne
2,2 / 6
Ich würde nicht nochmal in dieses Hotel fahren. Es ist kein 5 Sterne Service den man halt von einem 5 Sterne Hotel gewohnt ist. Zimmer war zu dunkel/ keine Sonne, dies sollte auch in der Zimmerbeschreibung stehen. Strandliegen ohne Auflagen. Buffet Restaurant sehr schlecht - immer das gleiche Essen, Nachricht eine Katastrophe!
Wunderschöne Anlage, Angebote für jedes Alter und Bedürfnisse. Das Service im höchsten Niveau aber leider wird sehr gesparrt an der Essensqualität und Angebot von Speisen. Gastronomie entsprucht nicht einen 5* Niveau. Genauso die Zimmer-Sauberkeit!
Ein angenehmer Aufenthalt mit einigen kleinen Schwächen im Service.
4,7 / 6
Insgesamt ein schönes Hotel. sehr emphelenswert sind die Zimmer mit einem Poolzugang. Wir würden es wieder buchen, aber nicht mit All Inklsuive wenn es möglich wäre da die Stadt selbst so viel zu bieten hat. Der kleine Wasserpark mit Rutschen hat für unseren 4-5 jährigen Sohn total ausgereicht. Leider wie bei sehr vielen Hotels ist die das Kinderprogramm in Englisch und nicht ein deutscher Betreuer daher ist der Kinderclub nicht für alle. daführ die Kinderdisko hat viel spass gemacht. Im großen und ganzen ein…
Das Hotel sah ganz schön aus, hatte aber viele Mängel. Das Zimmer war zwar schön gemacht, aber sehr klein. Was mich gestört hat, waren die Aufzüge, die alt, zu klein für Familien mit Kinderwagen sind und zu schnell schließlich, sodass öfters jemand eingeklemmt wurde. Man muss ewig warten, weil ständig ein Aufzug defekt ist. Das Personal ist zwar bemüht, ist aber nicht aufmerksam genug und vergisst oftmals etwas. So auch das Reinigungspersonal. Im Restaurant gab es sehr oft kein Kinderbesteck. Das Essen war okay,…
Das Hotel ist ganz ok. Nur sehr groß, sehr viele Gäste natürlich dadurch Liegen sehr knapp. Für Kleinkinder finde ich das Hotel nicht gut geeignet, da es fast keine Schattenplätze gibt.
Probleme mit Zimmerausstattung, langes Warten, Hotel ist völlig überlastet
2,6 / 6
Wir haben nach unserer Ankunft über 4 Std auf das Zimmer warten müssen. Das Schlimmste war unsere überflutete Terrasse beim Zimmer, da dies unser Hauptein- und Ausgang war (unser Zimmer hatte keine andere Eingangstür). Wir hatten immer nasse Schuhe, wenn wir das Zimmer verlassen haben. Die Wartezeiten bei den Restaurants, Bars, Creperie, etc. waren ewig. Das Hotel ist absolut keine 5 Sterne wert.
