Castival Hotel

Das Hotel ist nicht so schlecht, wie sie alle schreiben. Wir haben nicht auf die Bewertungen gehört und sind geflogen. Die Überraschung war, das Zimmer und Essen sind gut. Kein Schimmel. Das einzige ist, die Zimmer müssen mal renoviert werden. Aber das wird ab Januar ja passieren. Ansonsten ist alles ok.

Uns hat das Castival gefallen. Wir waren nach all den negativen Bewertungen positiv überrascht und würden wieder kommen! Die Lage ist super. Das Personal immer nett und bemüht den Gästen eine gute Zeit zu bereiten. Unser Zimmer war zwar in die Jahre gekommen aber absolut in Ordnung, sauber und schimmelfrei. Was nicht in Ordnung war, dass wir die erste Nacht in ein anderes Hotel mussten weil angeblich die Klimaanlage kaputt war. Das Hotel war einfach nur überbucht und das hätte man auch genau so kommunizieren…

Schon am Eingang, Dreh-Tür öffnet sich nicht , die Spiegelwand an der Rezeption verschmutzt, die Scheiben von den Fahrstühlen verschmutzt und milchig, das war der erst Eindruck und so zieht es sich wie ein roter Faden durchs Hotel....Sauberkeit und hygiene Mängel auf den Zimmern sowie auch im Restaurant und in aussenbereich (Grillstation) Böden weder gefegt noch gewischt in den ganzen 13 Tage wo wir anwesend waren

Wir waren sehr enttäuscht in nur 4 Monaten zum letzten Urlaub so das Hotel runter zu schrauben ist schon krass. Im Hotel-Eingang hat man erst Raum Duft gerochen um den Schimmelgeruch zu übertönen. Man hat aber den Schimmel gerochen, sobald man an den Aufzügen war.

Das Hotel an sich ist nicht schlecht aber sehr sehr renovierungsbedürftig. Vor allem Zimmer für die Gäste.

Leider in sehr schlechtem Zustand. Es muss dringend Renoviert werden, im Winter ist es zu spät. Schöne Lage und toller Strand.

Wir waren direkt ab dem ersten Tag der Eröffnung im Hotel! Super Service, Personal steht immer für offene Fragen zur Verfügung. Auf Sonderwünsche wird innerhalb von 24 Stunden eingegangen und alles versucht möglich zu machen. Buffet mit super Auswahl und Wechselndem Angebot, Getränke werden an den Platz gebracht. Zimmer sind sauber und gut ausgestattet. Wir sind Super zufrieden und werden wieder kommen!

Leider hat sich das Hotel wieder sehr versclechtert. Ich war letztes Jahr mit meiner Tochter da und zufrieden. Da wurde während unseres Aufenthaltes die Matratzen ausgetauscht und wir dachten noch wow die neuen Manager geben sich wirklich alle Mühe um den schlechten Ruf wieder in Ordnung zu bringen. Aber leider doch nicht. Das Hotel ist stark renovierungsbedürftig und auch beim Essen muss nachgearbeitet werden.

Völlig in die Jahre gekommenes Hotel mit massiven hygienischen Mängeln. Überall mangelte es an Sauberkeit. Es fängt schon an, wenn man anreist. Die Drehtür von Tag 1 bis zum Schluß defekt. Die Spiegelwand hinter der Rezeption völlig milchig, die Aufzüge dreckig. Kein guter erster Eindruck. Zudem völlig überbucht, jeden Tag wurden Gäste unter falschen Behauptungen ausquartiert. Side La Grande 2.0 lässt grüßen. Und der neue Direktor...? Nötigt Gäste auf Facebook, negative Bewertungen zu löschen...unfassbar! "Schreibt…

Der F&B-Manager Herr Duran ist zwar neu angefangen, dennoch war sein Umgang mit uns äußerst professionell, freundlich und herzlich. Schon vom ersten Moment an haben uns sein Lächeln, seine Aufmerksamkeit und seine Kommunikation mit den Gästen sehr beeindruckt. Man konnte deutlich spüren, dass er seine Arbeit mit Leidenschaft ausübt. Er hat unsere Fragen geduldig beantwortet, sich aufmerksam um unsere Wünsche gekümmert und uns das Gefühl gegeben, wirklich wertgeschätzt zu werden. Ehrlich gesagt waren wir…